¿Hablamos?         ¿Nos cotilleas?     

  • El Plan Aire ya ha entrado en vigor y obliga a todos los titulares de vehículo a incorporar el distintivo ambiental.
  • La Asociación Madrileña de Distribuidores de Automóviles (AMDA) y DealerBest ponen en marcha una campaña para la solicitud de distintivos ambientales.
  • La gestión no requiere de un desplazamiento a ninguna oficina, todo el proceso se hace a través de correo electrónico.

Madrid, 20 de octubre de 2018: DealerBest y AMDA colaboran para realizar las gestiones de los distintivos ambientales sin necesidad de desplazamientos ni esperas en oficinas de Correos y con un servicio mucho más rápido y directo de todas las etiquetas por sólo 5,50€ + IVA, un precio muy cerca al actual en las oficinas de esta entidad. 

Ya ha entrado en vigor el Plan Aire (Plan Nacional de calidad del aire y protección de la atmósfera 2013 – 2016), un plan en el que se afirma con rotundidad que la mayor fuente de contaminación por emisión de dióxido de nitrógeno la genera el tráfico. Y, ¿qué quiere decir esto? Que ya nadie se salva de tener la obligación de disponer de su distintivo ambiental de la DGT, que son 4: B, C, ECO y CERO.

¿En qué se basan para la asignación y para qué sirve este distintivo ambiental? 

Principalmente se basan en el nivel de contaminación que emiten los coches, que se categorizan a partir de los criterios europeos, y en la fecha de matriculación de los mismos.

En algunas ciudades, como Madrid, ya es obligatoria la puesta de estos distintivos en los vehículos para distinguir entre más y menos contaminantes, puesto que los de etiqueta CERO van a poder circular en cualquier situación, mientras que ECO, C y B sólo podrán circular en escenarios específicos.

Incluso, en algunos casos se ha llegado a afirmar que se trata de premiar a aquellos que utilizan vehículos que más respetan el medio ambiente, dado que no van a tener que prescindir de coche en los casos de contaminación extrema y otras políticas municipales.

¿Cómo conseguir el distintivo ambiental con AMDA y dealerBest? 

Por supuesto, ya se sabe que los distintivos ambientales se pueden adquirir en Correos, pero son las propias oficinas las que han comunicado que, a causa de la masiva demanda de éstas, se han producido roturas de stock en los últimos días.

Para que la gestión sea más rápida, directa y fácil para los propietarios de vehículos, esta campaña, en la que se han unido dealerBest, empresa de servicios de gestoría y consultoría especializada en el sector de la automoción, y AMDA, la Asociación Madrileña de Distribuidores de Automóviles, se va a basar en la distribución de los distintivos a través de los concesionarios integrados en la asociación, sin necesidad de esperar colas en las oficinas de correos.

Para conseguir el distintivo ambiental, simplemente hay que escanear el permiso de circulación y el DNI del titular y enviarlo por correo electrónico. Después, estará listo para ir a recogerlo directamente al concesionario sin esperas innecesarias.

El precio es muy cercano al de Correos, de 5,50€ (+ IVA), y son todo ventajas: rapidez, sencillez y facilidades en todo momento con un equipo que estará para atenderte con la mayor sonrisa.

Es bien sabido que durante el proceso de compra de un vehículo entran en juego multitud de factores que condicionan la disposición del cliente a la hora de tomar una decisión. Determinarlos es clave a la hora de diseñar la estrategia comercial.

¿De qué forma se presentan estos factores en el concesionario?

Pongámonos en situación: eres un cliente interesado en adquirir un vehículo concreto, para ello acudes a tres concesionarios diferentes con el objetivo de comparar precios. Tras terminar tu recorrido, descubres que la mejor oferta te la ha ofrecido un vendedor que, digamos, no te ha caído del todo bien. Decides insistir y volver al concesionario en el que más a gusto te has sentido. Una vez allí, el vendedor te ajusta el precio y le compras a él casi sin pensártelo.

¿Por qué ocurre esto?

Las personas, aunque complejas, compartimos elementos comunes que forman parte de nuestra naturaleza y psicología humana. En mayor o menor medida, todas buscamos lo mismo. A la hora de adquirir un producto esto no cambia. Cuando un cliente se encuentra en la situación descrita anteriormente acude al concesionario condicionado por lo que se conoce como motivaciones de compra. En marketing, estas motivaciones se resumen en el acrónimo MICASO.

¿Y si te dijéramos que una de esas motivaciones es más fuerte que todas los demás y que puedes controlarla?

Algo que buscamos no sólo en los procesos de compra, sino en nuestro día a día. Un motivo que muchas veces no atiende a la lógica. La razón por la que, en ocasiones, hacemos grandes esfuerzos económicos en nuestra vida. Efectivamente, se trata del Afecto.

Nuestra idea de Fresh People Sales es de formar a los vendedores en coaching e inteligencia social para que factores como el precio o la proximidad dejen de ser condicionantes para los clientes.

Pensamos firmemente que los vendedores pueden orientar sus acciones a conectar y conquistar a sus clientes, sumergirlos en un contexto auténtico de relación, romper la dinámica tradicional de venta y enamorarlos.

¡Feliz San Valentín!

Con motivo de la inauguración del Hangar, nuestras instalaciones en Pinto, desde dealerBest hemos querido hablar sobre el reto de la distribución en el mundo de la automoción. Para ello, hemos reunido a personas que están en contacto directo con este tema para entablar una conversación en el programa de radio Sobre Ruedas, de Capital Radio:

PACO DÍAZ, CEO en Dealerbest

Estamos en un momento en el que se están aconteciendo muchos cambios en el sector que están cambiando la forma de comprar pero que, a su vez, da nuevas oportunidades de distribución.

En dealerBest, dice nuestro Director General Paco Díaz“creemos firmemente en los negocios de automoción, pero tenemos que hacer que este sea el punto 0 para desarrollar ideas creativas, razonables y bonitas para que el negocio de la distribución sea un objetivo totalmente Smart: medible, especifico y realista en el tiempo”, y este será el punto clave del cambio de mentalidad que surgirá en la industria de la automoción.

El tema principal de esta tertulia es la digitalización de los concesionarios y el nuevo escenario de la distribución. Gerardo Pérez, Presidente de Faconauto dice que los concesionarios están “en un mercado robusto y cómodo” y que son unas “redes saneadas y mucho más profesionales que nunca.” Para él, la digitalización está suponiendo un gran reto en el mundo de los concesionarios, pero que hay un efecto de concentración que hace que se intensifican estos “procesos de profesionalización que son necesarios para acometer este reto, entre otros muchos.”

Éste cree firmemente que este reto empieza en la posible división en dos partes de la digitalización en los concesionarios. Por un lado, la digitalización de procesos, y por otro, la digitalización de la venta. Se buscan soluciones que permitan acometer estos retos y, según Gerardo Pérez, “dealerBest puede ser uno de esos aliados que ayudan a recuperar el terreno perdido”.

Sin embargo, mucho tienen por hacer fabricantes, concesionarios y distribuidores para ponerse al nivel de exigencia del cliente final, que es el que marca las pautas de manera indirecta, porque, como bien dice Jorge Tomé, Director de Opel España y Portugal, y como representante de fabricante, “el futuro del negocio, independientemente del proceso y la digitalización, es el cliente, alguien que tiene una necesidad muy concreta, alguien que busca una solución para su vida y negocio y alguien que quiere facilidades para su vida”. Es aquí donde entra la importancia de cómo se van a comunicar concesionarios y fabricantes para lograr esos objetivos que, indirectamente, están marcados en este sector: el satisfacer esas necesidades que requieren los clientes finales. Y “quien sea capaz de lograr esta ecuación tendrá un incremento de la cifra del negocio y una visión del negocio más clara”.

Pero una cosa es clara también, el cliente ahora mismo, como dice Antonio Gómez, Director General de Grupo Motor Gómez, que está en constante contacto directo con el cliente, “viene con mucha más incertidumbre”, por lo que el papel de los concesionarios ahora es mucho más importante, porque es el momento en el que tienen que explicar todo en detalle: lo que está ocurriendo, qué coche deben comprar… Sin embargo, si que cree que ha avanzado la digitalización, aunque aún no es tan fluido ese paso que hay que dar entre el mundo on y off line.

Algo que hay que tener en cuenta es que, en la red de distribución un pilar fundamental es el concesionario, puesto que, según Eduardo Dívar, Director General de Kia Motors, “los vehículos se venden en concesionarios y éstos tienen que estar contentos y generar una rentabilidad adecuada para poder desarrollar el negocio y poder seguir apostando por cada una de las marcas”. Esto hace que fabricantes y concesionarios estén mucho más unidos y deben dar un mensaje claro hacia el cliente para evitar más confusión, siendo este más conciso y, a la vez, tranquilizador.

Es en estos momentos cuando entra la importancia de la digitalización en los concesionarios porque, ¿qué espera el cliente en ellos? Según Gerardo, y otros compañeros también lo ponen en común, no es necesario tener una gran flota en el lugar, pues el cliente quiere detalles e información específica que, al fin y al cabo, se pueden mostrar a través de otra vía.

Pero también hay muchos otros temas de los que se ha hablado en esta mesa que condicionan tanto la venta como la distribución, como esos cambios que comentábamos al principio, como el plan anticontaminación de Madrid, que hacen necesario que fabricantes, marcas y concesionarios vayan de la mano para lograr las soluciones más Fresh.

MSM nace en el año 2006 como un concesionario oficial BMW MOTORRAD, con el fin de crear un espacio de referencia para todo aficionado a las dos ruedas. BMW MOTORRAD, quiere convertirse en un generador de cambios y por ello no ha dudado en incorporar el sistema Papel Cero a la concesión.

Dealerbest: Mario, sabemos que en BMW MOTORRAD apostáis por proporcionar la mejor experiencia al usuario y que para ello hacéis uso de las últimas tecnologías. Dinos, ¿Cuáles son los principales cambios experimentados con solución “Papel Cero” de dealerBest?

Mario:

Sistematización de la búsqueda de expedientes

El primer cambio ha sido la comodidad de su uso. Cualquier persona de la concesión puede acceder a los expedientes, sin temor a que estos sean desubicados o extraviados. Además al estar en pdf puedes reenviarlo si fuera necesario.

Mejora de la experiencia del usuario

Gracias a Papel Cero, hemos eliminado situaciones embarazosas. Nos teníamos que levantar de la mesa para localizar documentos y al final te volvías a sentar delante del cliente y en ocasiones le decías: “lo he pedido a administración, cuando lo tenga te lo envío” Con Papel Cero el cliente ve como “lo encuentras y lo obtiene de forma inmediata”, ahorrándole tiempo y haciendo su paso por el concesionario más eficaz.

Ahorro de tiempo

Ahorramos entre un 5% y un 15% de tiempo, dependiendo del departamento, gracias a la rapidez para encontrar archivos o documentos. Antes todo era bastante laborioso, por mucho cuidado que tuviéramos a la hora de archivar un expediente, cuando era necesario rescatar algún documento había que ir al archivo general y localizar el archivador donde pudiera estar. Ahora todo está al alcance de un clic.

Copias de seguridad

También destacaría, la seguridad, otro recurso muy importante en los negocios. De esta manera se guarda en el servidor y en las copias de seguridad, antes solo teníamos un lugar con una única copia de los documentos.

Más espacio disponible

Por supuesto, otro importante cambio que se ha experimentado es el aumento de espacio, ya que hemos desalojado un almacén que teníamos dedicado a guardar todo el papel, lo que nos ha permitido ampliar el departamento de recambios y el de administración.

Papel cero  es una solución diseñada para el uso eficiente de la documentación a un precio muy asequible.

Abrimos 2018 hablando de lo decisivo que sería este año para asegurar la supervivencia de nuestros negocios. Porque, a pesar de estar superando las preocupaciones suscitadas por la crisis, no debemos ignorar que se avecina un futuro que es inevitablemente eléctrico y frente al que debemos desarrollar un plan de acción que asegure supervivencia, éxito y vanguardia a partes iguales.

Ya conoces nuestro programa Concesionario Verde y de qué forma ha sido ya implantado con éxito, pero nos falta tiempo para escribir todos los motivos por los que cualquier concesión debería trabajar con nosotros en su adaptación hacia la movilidad eléctrica.

Te traemos 6 razones para convertirte en Concesionario Verde:

1. El ahorro en energía y reducción de costes. Ahorrar energía significa reducir los costes de tu negocio, y aumentar tu competitividad. Los concesionarios verdes ahorran de media 15 – 20 % de su factura energética.

2. Subirse al carro de la conciencia medioambiental. Ahorrar energía significa también mostrar que estás implicado en reducir el impacto negativo de tu negocio. Significa trabajar en la reducción de emisiones de CO2 y preocuparse por el planeta que les dejaremos a las próximas generaciones.

3. De consumidor a prosumidor, generas tu propia energía. Europa está promoviendo el cambio. Los consumidores de energía pasarán a ser prosumidores: no solo consumirán energía, si no que la generarán, la almacenarán y la venderán. Y todo ello a partir de fuentes límpias. Nosotros te mostramos cómo hacerlo.

4. No es una tendencia. El coche eléctrico está llegando. Parece imparable. Pero, ¿estás preparado? Las implicaciones del cambio al coche eléctrico son importantes para tu concesión: conocimiento, aspectos tecnológicos, desafíos técnicos de la carga del vehículo eléctrico. Somos expertos, y estamos aquí para asesorarte

5. Control completo y tranquilidad. Nuestro software de control te permitirá gestionar desde cualquier dispositivo conectado a internet los consumos de tu concesionario: encender/apagar luces o climatización, verificar la producción de tu planta fotovoltaica. Aparte de realizar un control automático que reduce consumos y optimiza el coste de la energía

6. Promocionar tu marca corporativa. Te unirás a un proyecto de vanguardia y colectivo en el que ganamos todos.

El Concesionario Verde no es un servicio. Es una filosofía. Es nuestra visión del concesionario del futuro: tecnológico, conectado, concienciado, sostenible. Con un Concesionario Verde ganas tú y ganamos todos.

¿Quieres sumarte al cambio? Estaremos encantados de acompañarte. Contacta con nosotros o solicita más información en: dealerbest.com/concesionario-verde