Conoce a...
Rishi Shah, Director de tecnología en dealerBest
En dealerBest, creemos que la transformación digital no es un destino, sino un viaje constante.
Para entender cómo estamos liderando este cambio en el sector de la automoción, hoy te presentamos a Rishi Shah, nuestro Head of IT, que está al frente del desarrollo de DBDriver, la plataforma que está redefiniendo la forma en que los concesionarios gestionan sus operaciones.
En esta entrevista, Rishi comparte con nosotros su visión sobre la evolución tecnológica de la empresa y cómo la innovación y la cultura de equipo están en el corazón de todo lo que hacemos.
A continuación, puedes leer sus respuestas completas para descubrir de primera mano cómo se está construyendo el futuro tecnológico de dealerBest.
Respecto a visión y liderazgo tecnológico...
dealerBest está en plena evolución tecnológica, ¿Cómo definirías ese cambio desde dentro?
Bien, desde dentro, es como reconstruir un tren en marcha… a toda velocidad.
La transformación no son cambios estéticos, estamos desmontando algunos de los módulos más difíciles que tenemos bajo DBDriver, uno de ellos es Papel Cero.
Y no estamos solo reescribiendo el código, no solo estamos redefiniendo como funciona… más bien, estamos reestructurando desde cero de tal manera que, sea más utilizable, con mejor interfaz de usuario, con un mejor rendimiento, y muchas cosas que no podemos desvelar en este momento.
Pero yo creo, estamos desmontando muchas cosas bajo DBDriver y está muy bien.
¿Qué papel está jugando el equipo de IT en el desarrollo de dBDriver y la digitalización del sector?
IT en dealerBest ya no se trata solo de crear software, estamos moldeando un comportamiento.
DBDriver, no es solo un producto para nosotros, es una plataforma que estamos construyendo y eso remodelará todos los procesos de nuestros concesionarios. No solo enviamos código, estamos mandando un cambio, y ese cambio se está acumulando.
En tu opinión, ¿cuándo una empresa puede decir que “se ha convertido en tecnológica”?
El día en que la hoja de ruta no se defina con una lista de características predefinidas heredadas
en los documentos. Más bien, que sea definido desde la visión de los usuarios y sus feedbacks.Cuando el equipo de IT deja de ser un departamento y se convierte en una mentalidad a todos los niveles. Pienso que es cuando cruzas el umbral.
Nos dimos cuenta de eso cuando nuestro CEO pidió un acceso a GitHub y no los programas tradicionales dados por el equipo.
A nivel personal, ¿cuál ha sido el reto más emocionante que has liderado desde que te uniste a dealerBest?
Honestamente, manejar un caos controlado durante la reconstrucción de una plataforma es algo… nosotros diríamos fue el reto más emocionante.
Estuvimos mano a mano con la estructura y la jerarquía y resolver algunos de los mayores temas más complicados. O decir que pudimos con las tareas más duras que parecían ser imposible pero no solo sobrevivimos si no que le dimos la vuelta en un momento.
Respecto a la tecnología y el desarrollo interno...
¿Qué diferencia al ecosistema tecnológico de dealerBest frente a otros softwares del sector automoción?
Dos cosas:
- No usamos parches, replanteamos.
- Segundo, nuestra filosofía: Fresh people, fresh ideas.
Hemos transicionado del caos tradicional del excel a unas metodologías sistemáticas ágiles para construir o reconstruir la plataforma DBDriver.
¿Cómo abordáis internamente retos tan críticos como la escalabilidad o la ciberseguridad?
La arquitectura es modular y construimos con la escala en mente, así que desde el primer compromiso tenemos escalabilidad en nuestras mentes.
En cuanto al nivel de seguridad yo diría que somos… que siempre seguimos todos estos protocolos estándar y también estamos probando proactivamente nuestras propias soluciones
Nuestro rol es construir simple como si fueras a comprar tecnología mañana.
Respecto al equipo...
¿Cómo es liderar un equipo tecnológico distribuido alrededor del mundo?
Es una masterclass de confianza asincrónica.
Las zonas horarias no son un obstáculo si el sentido de propiedad es un gran nivel y nuestro equipo es dueño de todo lo que toca cualquier característica que ellos reconstruyen o todos los temas que abordan, pero la cultura se construye
en las reuniones diarias que tenemos, en los desarrollos transversales y en la transparencia que proponemos al equipo, a cualquier nivel que tenemos.Podemos estar dispersos a través de continentes, pero ya sabes, funcionamos como una unidad.
¿Qué aprendizajes destacarías de trabajar en un entorno tan multicultural y diverso?
Bien, la diversidad obliga la claridad, y lo que funciona en un mercado puede no hacerlo en otro. Y lo que funciona en un lugar, puede no hacerlo en otro lugar.
Y eso es una ventaja, hemos aprendido a cuestionar suposiciones más rápido como diseñar de forma más universal y ser líderes más empáticos
Pero la fusión de lo que estamos construyendo en cuanto al producto y eso es lo que pienso que nos hace más fuerte como equipo.
De cara al futuro...
¿Dónde ves a dealerBest en dos años en términos tecnológicos? ¿Qué visión estás construyendo con tu equipo?
Estamos construyendo una plataforma para los concesionarios, pero no solo es una plataforma de ventas o de finanzas diríamos que esto es un stack de concesionario que reúne todo lo que necesita en el día a día en una única plataforma.
Dentro de dos años veo la inteligencia artificial integrada en los workflows diarios de un concesionario. Las integraciones con fabricantes (OEM) funcionan como un plugin y no solo programadas o con un código rígido, y también una capa de configuración la cual solucionará como… la cual requerirá la mínima cantidad de tiempo por parte de los equipos de ingeniería.
Esto no solo será más inteligente, será adaptable.
¿Qué tendencias tecnológicas crees que marcarán el futuro del sector automoción?
Yo diría que por ahora destacan tres:
- Inteligencia Artificial integrada en la plataforma.
- Cero fricciones en las integraciones, lo cual ha sido nuestro principal motivo con la plataforma DBDriver.
- La experiencia como un servicio. Nosotros no solo venderemos esta aplicación, compartiremos una experiencia como un servicio
En dealerBest, no podemos esperar a que las cosas se incluyan, más bien, ya estamos trabajando para avanzar hacia ellas.
Un poco más personal...
¿Alguna anécdota divertida o inesperada con el equipo de desarrollo?
Las sesiones de debugging medianoche, como olvidar eso…
Puedo recordar los momentos los momentos cuando había problemas, cuando había problemas críticos, que eran registrados por los usuarios del producto y los clientes finales, donde teníamos que enviar una solución rápida las cuales durante la medianoche no importa en que zona horaria estemos, pero cuando el equipo necesita algo el equipo cumple. Eso es lo que siempre digo.
¿Qué te ilusiona de lo que viene para dealerBest como empresa tecnológica?
Bueno, el hecho de que no estamos limitados por lo que existe hoy y como he comentado con DBDriver, no solo estamos construyendo una plataforma, estamos construyendo los cimientos con las herramientas que el concesionario necesita.
Y con la correcta mentalidad de adaptarse a cualquier cambio en el futuro próximo.
Yo pienso, que no digitalizamos el pasado, más bien rediseñamos el futuro y eso es lo más emocionante de estar en lo más alto.
En dealerBest, creemos en la tecnología y el producto.
La visión de Rishi deja claro que la transformación digital no es solo cuestión de herramientas, sino de estrategia, talento y ambición.
Puedes ver la entrevista al completo en nuestro canal de Youtube:
Con DBDriver, en DealerBest estamos construyendo soluciones que no solo optimizan la gestión de los concesionarios, sino que redefinen la forma en que el sector afronta el futuro.
Y esto es solo el principio.
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