Dapda y Dealerbest se unen para proporcionar la solución definitiva de venta online a los concesionarios. Dealer2Home es una plataforma de conversaciones a través de chat y vídeo diseñada para concesionarios, facilitando aún más los puntos de contacto con sus clientes.
La fuerza de ventas podrá atender al cliente online como si estuviera en la propia concesión.
Dapda, referente de la transformación digital en los concesionarios de España y Portugal, y Dealerbest, empresa especializada en ofrecer servicios al sector del automóvil de digitalización y movilidad entre otros, unen sus mundos y sus fuerzas para poner en marcha Dealer2Home una solución potente y única para la venta online. La herramienta está pensada para empujar la digitalización en los concesionarios, eliminando las barreras físicas y conectando de una manera más cómoda, directa y completa a la persona interesada en la concesión con su equipo comercial.
Dealer2Home: una experiencia digital excelente para el cliente
Dealer2Home consiste en una plataforma de conversaciones a través de chat y vídeo que permite a la fuerza de venta entablar una conversación y paso a paso conducir al cliente a la compra. El acompañamiento y el asesoramiento al cliente es 100% digital, incluido el proceso de la venta del vehículo: se podrá firmar el contrato, reservar y pagar online el coche.
Los clientes pueden llegar a la misma por diversos canales: redes sociales y landing pages entre ellos. Este chat permitirá resolver todas las dudas de los clientes, compartir la pantalla para que de este modo se puedan ver fotos o videos e incluso el envío de documentos, como puede ser el presupuesto. También se permite realizar video llamadas de forma directa con una persona concreta. El usuario pasa a un recibidor virtual donde tiene que indicar su nombre, email y teléfono, tras esto al trabajador le llegaría el aviso como si de una llamada telefónica se tratase y le daría acceso al usuario. En definitiva, una experiencia digital excelente para el cliente y una forma novedosa de relacionarse con ellos de modo online.
Integración total con Dapda Experience 360º y Papel Cero
Además de tratarse de una multiplataforma, esta solución integra el portfolio de servicios restantes de ambas empresas: Dapda Experience 360º, compuesta por Web, Autonet, LeadIn, BDCNet, Contact Center y Papel Cero, un ecosistema para la creación y gestión digital de expedientes de vehículos y todos los procesos vinculados de Dealerbest. Esta integración y a su vez conexión permitirá que los datos de los clientes y de los vehículos estén presentes de forma automática y en tiempo real en cualquier tecnología de ambas empresas.
Que el desarrollo se haya producido en conjunto entre Dealerbest y Dapda permite una digitalización total de toda la gestión y automatiza muchos procesos. La solución conjunta Dealer2Home supone un salto evolutivo y cualitativo en la digitalización en el sector de automoción.
Si quieres recibir más información sobre Dealer2Home puedes contactar con nosotros vía nuestro formulario de contacto. Un miembro de nuestro equipo estará encantado de ponerse en contacto.