3 de los grandes retos digitales
que enfrentan concesionarios y talleres en España
Madrid, 1 de Octubre de 2025 – El sector automoción español se encuentra en una encrucijada crucial, impulsada por la electrificación, la digitalización y la automatización. Si bien España se consolida, según Faconauto, como un hub estratégico para la automoción inteligente gracias a su infraestructura digital avanzada, los concesionarios y talleres se enfrentan a varios grandes retos digitales que, de no abordarse con soluciones innovadoras, podrían llegar a frenar su crecimiento y competitividad.
dealerBest, como líder tecnológico en el sector, destaca la urgencia de estas transformaciones y ofrece una visión experta para superarlas.
"El futuro de la automoción pasa inexorablemente por la digitalización y la adopción de nuevas tecnologías."
Desde DealerBest, entendemos los desafíos que enfrentan los concesionarios y talleres, y estamos comprometidos a ofrecer las herramientas y el conocimiento necesarios para que no solo se adapten, sino que lideren esta nueva era.
A continuación, se exponen tres grandes retos digitales que, según los datos del sector, están impactando a los concesionarios y talleres:
1. La escasez de talento cualificado para la nueva automoción digital.
El sector de la automoción en España padece una severa escasez de personal cualificado, con el 75% de las empresas reportando carencias en perfiles técnicos esenciales. Áreas como la ingeniería eléctrica, la ciberseguridad, la inteligencia artificial y el software de conectividad son ya “núcleos críticos” para la sostenibilidad futura del sector, informa Posventa.info, según datos del informe EY Highlights Automotive 2025.
Esta falta de talento ralentiza la transición tecnológica y pone en riesgo inversiones estratégicas, afectando directamente a las redes de distribución que requieren competencias cada vez más sofisticadas.
Específicamente en componentes para vehículos electrificados, se buscan conocimientos de electrónica de potencia, baterías, procesos digitales de ensamblaje o protocolos de seguridad informática.
Como líder tecnológico, DealerBest subraya la necesidad de soluciones que compensen estas brechas, ya sea a través de herramientas más intuitivas o de programas de formación especializados.
2. La digitalización integral y la transformación de la experiencia del cliente
La digitalización de los concesionarios es un desafío clave para optimizar la eficiencia operativa y, fundamentalmente, la experiencia del cliente, así como afirma Faconauto y SETRAM. Las empresas deben adoptar una estrategia digital integral que aborde todos los aspectos del negocio, desde la gestión de inventario hasta la atención al cliente, incluyendo tecnologías como el análisis de datos, la inteligencia artificial, la automatización y el marketing digital.
Los clientes actuales demandan servicios 24/7, transparencia en precios y un acceso inmediato a la información, buscando una experiencia digital excepcional a través de plataformas de comercio electrónico, herramientas de realidad virtual/aumentada y chatbots.
Aunque el 80% de los concesionarios ha implementado un plan de marketing online, aún hay margen para mejorar la gestión de activos digitales y la comunicación. DealerBest se posiciona como el socio tecnológico ideal para impulsar esta transformación, ofreciendo soluciones de marketing y tecnológicas avanzadas que garantizan una visión 360º en todos los puntos de la experiencia del cliente digital.
3. La gestión eficiente de datos para una toma de decisiones efectiva
Una gestión correcta de los datos es fundamental para el futuro del concesionario, permitiendo una visión integral y la toma de decisiones informadas. En la actualidad, el proceso de digitalización puede ser “inconexo y con la información desestructurada”, como afirmaba Antonio Llordén, director Sistemas de Información y Tecnología del Grupo Itra, según Posventa.info
Es crucial integrar los datos para que puedan ser ejecutados y llegar al cliente de manera efectiva. Los expertos recomiendan usar un único CRM para la venta y la posventa y analizar el retorno de la inversión de las estrategias digitales.
DealerBest, facilita la centralización de datos y proporciona un ecosistema multidisciplinar que se extiende a todas las áreas de negocio, facilitando y unificando la gestión de manera eficiente y garantizando el impacto medible y controlado.
España cuenta con una fuerza laboral profesionalizada y con potencial de adaptación, y se ha consolidado como un líder europeo en infraestructura digital, con un 95% de cobertura 5G y 95% de penetración de fibra óptica en hogares.
Este entorno favorable, combinado con la visión y las soluciones de un líder tecnológico, puede convertir los desafíos actuales en una oportunidad única.
dealerBest está listo y cualificado para acompañar a los concesionarios y talleres en este camino, transformando los retos en motores de crecimiento y liderazgo en la nueva era de la automoción digital.
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