Das Unternehmenswachstum als Herausforderung

Es ist sehr wichtig, bei jeder Veränderung eine positive Einstellung zu bewahren.

Heute interviewen wir Yolanda Fernández, unsere Leiterin für Personal und Finanzen. Ihre Laufbahn bei dealerBest beginnt im September 1999. Damals hatte dealerBest nicht mehr als zehn Mitarbeiter und widmete sich dem, was viele Jahre lang sein traditionelles Geschäft war: der Verwaltung im Automobilsektor.

In letzter Zeit, insbesondere in den letzten drei Jahren, haben wir eine Änderung unseres Geschäftsmodells vorgenommen und neue Dienstleistungen eingeführt, die uns unter anderem als Unternehmen wachsen ließen. Wir sind bereits mehr als dreißig Personen. Yolanda, Diplom-Kauffrau und Executive Coach, führt dieses Wachstum im Bereich Personal. Die Kommunikationsabteilung hat es sich zur Aufgabe gemacht, diesen großen Fortschritt zu verstehen und die Schlüssel für die Bewältigung der Entwicklung und des Wachstums eines jeden Unternehmens aufzuzeigen.

Als Leiterin der Personalabteilung: Was bedeutet es, von kaum 15 Personen im Jahr 2015 auf über 30 heute zu wachsen?

Für uns ist dieser Moment des Wachstums sehr herausfordernd und sehr schön. Dieser Teil des Personalwachstums, der mit dem Wachstum der Dienstleistungen einhergeht, materialisiert sich in der Schaffung neuer Abteilungen, die es zunächst nicht gibt, und wir besetzen sie mit den Personen, die die Organisation benötigt. In diesen Abteilungen entstehen neue Stellen, Funktionen, Profile und Kompetenzen, die strategisch geplant werden müssen. Es geht darum, dieses Wachstum zu begleiten, indem wir in jedem Moment die notwendigen Maßnahmen planen und umsetzen, damit das Wachstum auf die von uns gewünschte Strategie ausgerichtet ist, ohne den Fokus auf die gesetzten Ziele zu verlieren.

Und wie bewältigt man die Herausforderung, in so kurzer Zeit doppelt so viele Personen zu organisieren?

Bei dealerBest, wie in allen Organisationen, gibt es mehrere Aspekte zu berücksichtigen. Ein Teil betrifft die Menschen, ein anderer, dass alles funktioniert. Genau dafür ist unsere Personalabteilung da: um Werkzeuge bereitzustellen, die es – auf professionellere Weise – ermöglichen, dass sich unsere Organisation an eine größere Organisation angleicht. Von der Personalabteilung aus haben wir mehrere Handlungsfelder in der Strategie: ein Teil betrifft die Schaffung und Entwicklung von Abteilungen und Koordinatoren, ein anderer die Schulung der Mitarbeiter und ein weiterer die Begleitung dieses gesamten Wachstums und dieses Bedarfs mit den erforderlichen Ressourcen. Alles muss aufeinander abgestimmt sein. Nicht alle Abteilungen sind gleich.

Inwiefern?

Jede Abteilung hat ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele. Jede hat eine eigene Arbeitsweise und jede benötigt Personen mit unterschiedlichen Profilen und Kompetenzen. Ebenso benötigen sie nicht dieselbe Schulung oder dieselben Ressourcen. Die Herausforderung besteht darin, jede Abteilung so zu erreichen, wie sie es benötigt, abgestimmt auf die Ziele der Organisation.

Um das zu bewältigen, wären Werkzeuge notwendig. Was würden Sie empfehlen?

Fast alle gehören zum Bereich Personal, und es gibt auch einen eher technischen Teil, der notwendigerweise damit zu tun hat, dieses gesamte Wachstum erfolgreich zu begleiten.

In Wachstumsphasen ist es notwendig, die Prozesse in der Organisation kontinuierlich anzupassen und zu verbessern. Dafür ist es sehr gut, wenn wir in der Lage sind, die verschiedenen Prozesse in jeder Abteilung zu identifizieren und in jedem Moment den richtigen Ablauf zu schaffen. Die nächste Herausforderung besteht darin, die Änderungen, die für diese Verbesserung umgesetzt werden sollen, zu kommunizieren und in der Lage zu sein, die Änderungen erfolgreich zu implementieren. Man kann Prozesse definieren und die gesamte Ingenieurskunst anwenden, die man möchte, aber ohne eine geeignete Kommunikationsstrategie kann der Erfolg dieser Änderungen sehr schwierig sein. Von der ersten Minute an ist es entscheidend, klar zu kommunizieren, warum wir Änderungen vornehmen wollen, alle teilhaben zu lassen, dafür zu sorgen, dass sie sich eingebunden fühlen, und ihnen die notwendige Verantwortung zu geben, damit sie sich bei diesen Verbesserungen, die die Organisation umsetzen möchte und für die sie sie benötigen wird, um die besten Ergebnisse zu erzielen, sehr wichtig fühlen. Wir fördern den Beitrag und schätzen den Einsatz jeder Person, die bei dealerBest arbeitet. Dies wären die grundlegenden Werkzeuge, damit alle mit den Zielen der Abteilung und der Organisation übereinstimmen. Und schließlich ist es sehr wichtig, bei jeder Veränderung eine positive Einstellung zu bewahren. Wir müssen in der Lage sein, das Wachstum eines Unternehmens und die Veränderungen des Umfelds zu unserem Vorteil zu nutzen, indem wir Veränderungen als Herausforderung und nicht als Problem erleben. Wir müssen permanent auf neue und bessere Optionen setzen. Jeden Tag besser sein wollen, indem wir andere Dinge tun.

Die Ankunft neuer Mitarbeiter – und mit ihnen neuer Ideen – ist bei uns fast an der Tagesordnung. Welche Schlüssel gibt es, um die erfolgreiche Eingliederung eines neuen Mitarbeiters zu erreichen?

Zunächst einmal alle Personen des Unternehmens in seine Philosophie, seine Werte, seine Ziele und seine Strategie einzubeziehen. Dass sich alle beteiligt fühlen und denken, dass sie etwas beitragen können. Vor allem, dass sie informiert sind und wissen, an welcher Stelle der Organisation sie sich befinden und von welcher Position aus sie sich beruflich weiterentwickeln können. Das Werkzeug, das wir derzeit einsetzen, ist der Einarbeitungsplan. Damit helfen wir den Mitarbeitern zu verstehen, wo sie zu arbeiten beginnen, welche Beziehung dies zum Rest hat und was wir von ihnen erwarten. Die Mitarbeiter schätzen dieses Werkzeug sehr, weil es ihnen hilft, viele Dinge ab ihrem ersten Arbeitstag zu verstehen. Natürlich arbeiten wir an diesem Tag auch mit dem Kompetenzmodell Fresh People, das alle Personen betrifft, die Teil von dealerBest sind.