Lernen Sie… Rishi Shah, Technologie-Direktor kennen

Um zu verstehen, wie wir diesen Wandel im Automobilsektor anführen, stellen wir Ihnen heute Rishi Shah vor, Technologiedirektor bei DealerBest, der an der Spitze der Entwicklung von DBDriver steht, der Plattform, die die Art und Weise neu definiert, wie Händler ihre Betriebe verwalten.

In diesem Interview teilt Rishi seine Vision über die technologische Entwicklung des Unternehmens mit uns und zeigt, wie Innovation und Teamkultur im Herzen von allem stehen, was wir tun.

Im Folgenden können Sie seine vollständigen Antworten lesen, um aus erster Hand zu erfahren, wie die technologische Zukunft von DealerBest aufgebaut wird.

Zu Vision und technologischer Führung...

DealerBest befindet sich in vollem technologischem Wandel. Wie würden Sie diesen Wandel von innen heraus beschreiben?

Nun, von innen heraus ist es, als würde man einen fahrenden Zug umbauen... und das in voller Geschwindigkeit.

Die Transformation besteht nicht aus kosmetischen Änderungen; wir zerlegen einige der schwierigsten Module, die wir unter DBDriver haben, eines davon ist Papel Cero.

Und wir schreiben nicht nur den Code neu, wir definieren nicht nur neu, wie es funktioniert... vielmehr strukturieren wir es von Grund auf neu, sodass es benutzerfreundlicher ist, mit einer besseren Benutzeroberfläche, mit einer besseren Leistung, und vielen Dingen, die wir in diesem Moment noch nicht preisgeben können.

Aber ich glaube, wir zerlegen viele Dinge unter DBDriver, und das ist sehr gut.

Welche Rolle spielt das IT-Team bei der Entwicklung von DBDriver und der Digitalisierung des Sektors?

Bei DealerBest geht es in der IT nicht mehr nur darum, Software zu entwickeln; wir formen ein Verhalten.

DBDriver ist für uns nicht nur ein Produkt, sondern eine Plattform, die wir aufbauen und die alle Prozesse unserer Händler neu gestalten wird. Wir senden nicht nur Code, wir senden eine Veränderung, und diese Veränderung nimmt zu.

Wann kann ein Unternehmen Ihrer Meinung nach sagen, dass es „technologisch geworden“ ist?

An dem Tag, an dem die Roadmap nicht mehr durch eine Liste vordefinierter, geerbter Funktionen definiert wird,
die in Dokumenten festgehalten sind. Vielmehr wird sie durch die Vision der Nutzer und deren Feedback definiert.

Wenn das IT-Team aufhört, eine Abteilung zu sein, und zu einer Denkweise auf allen Ebenen wird. Ich denke, das ist der Moment, in dem man die Schwelle überschreitet.
Wir haben das bemerkt, als unser CEO Zugang zu GitHub verlangte und nicht zu den traditionellen Programmen, die vom Team bereitgestellt wurden.

Auf persönlicher Ebene: Was war die aufregendste Herausforderung, die Sie seit Ihrem Beitritt zu DealerBest geleitet haben?

Ehrlich gesagt, ein kontrolliertes Chaos während des Wiederaufbaus einer Plattform zu managen, ist etwas... wir würden sagen, das war die aufregendste Herausforderung.

Wir haben uns Seite an Seite mit der Struktur und der Hierarchie befasst und einige der größten und kompliziertesten Themen gelöst. Oder man könnte sagen, wir haben die schwierigsten Aufgaben bewältigt, die unmöglich schienen, aber wir haben nicht nur überlebt, sondern die Situation in einem Moment gedreht.

Zu Technologie und interner Entwicklung...

Was unterscheidet das technologische Ökosystem von DealerBest von anderen Softwarelösungen im Automobilsektor?

Zwei Dinge:

• Wir verwenden keine Patches, wir denken neu.

• Zweitens, unsere Philosophie: Fresh people, fresh ideas.

Wir sind vom traditionellen Excel-Chaos zu systematischen agilen Methoden übergegangen, um die DBDriver-Plattform aufzubauen oder wieder aufzubauen.

Wie gehen Sie intern mit so kritischen Herausforderungen wie Skalierbarkeit oder Cybersicherheit um?

Die Architektur ist modular und wir bauen mit Blick auf die Skalierung, sodass wir von Anfang an Skalierbarkeit im Kopf haben.

Was das Sicherheitsniveau betrifft, würde ich sagen, dass wir... dass wir immer alle diese Standardprotokolle befolgen und unsere eigenen Lösungen auch proaktiv testen.
Unsere Rolle ist es, einfach zu bauen, als ob Sie morgen Technologie kaufen würden.

Zum Team...

Wie ist es, ein Technologieteam zu leiten, das auf der ganzen Welt verteilt ist?

Es ist ein Meisterkurs in asynchronem Vertrauen.

Zeitzonen sind kein Hindernis, wenn das Verantwortungsbewusstsein groß ist, und unser Team besitzt alles, was es anfasst – jede Funktion, die sie neu aufbauen, oder alle Themen, die sie angehen. Aber die Kultur wird
in unseren täglichen Meetings aufgebaut, in den bereichsübergreifenden Entwicklungen und in der Transparenz, die wir dem Team auf jeder Ebene bieten.

Wir mögen über Kontinente verstreut sein, aber Sie wissen schon, wir funktionieren als eine Einheit.

Welche Erkenntnisse würden Sie aus der Arbeit in einem so multikulturellen und vielfältigen Umfeld hervorheben?

Nun, Vielfalt erzwingt Klarheit, und was in einem Markt funktioniert, muss in einem anderen nicht funktionieren. Und was an einem Ort funktioniert, kann an einem anderen Ort nicht funktionieren.

Und das ist ein Vorteil. Wir haben gelernt, Annahmen schneller zu hinterfragen, universeller zu gestalten und einfühlsamere Führungskräfte zu sein.

Aber die Verschmelzung dessen, was wir in Bezug auf das Produkt aufbauen, und das ist es, was uns meiner Meinung nach als Team stärker macht.

Mit Blick auf die Zukunft...

Wo sehen Sie DealerBest in zwei Jahren in technologischer Hinsicht? Welche Vision bauen Sie mit Ihrem Team auf?

Wir bauen eine Plattform für Händler, aber es ist nicht nur eine Vertriebs- oder Finanzplattform; wir würden sagen, es ist ein Händler-Stack, der alles zusammenführt, was er im täglichen Betrieb auf einer einzigen Plattform benötigt.

In zwei Jahren sehe ich künstliche Intelligenz in die täglichen Arbeitsabläufe eines Händlers integriert. Die Integrationen mit Herstellern (OEM) funktionieren wie ein Plugin und sind nicht nur programmiert oder mit starrem Code versehen, und auch eine Konfigurationsebene, die lösen wird, wie... die ein Minimum an Zeit von den Engineering-Teams erfordern wird.

Das wird nicht nur intelligenter sein, es wird anpassungsfähig sein.

Welche technologischen Trends werden Ihrer Meinung nach die Zukunft des Automobilsektors prägen?

Ich würde sagen, derzeit stechen drei hervor:

• Künstliche Intelligenz, die in die Plattform integriert ist.

• Null Reibung bei den Integrationen, was unser Hauptmotiv mit der DBDriver-Plattform war.
• Erlebnis als Service. Wir werden nicht nur diese Anwendung verkaufen, wir werden ein Erlebnis als Service teilen.

Bei DealerBest warten wir nicht darauf, dass die Dinge Einzug halten, sondern wir arbeiten bereits daran, auf sie zuzugehen.

Etwas Persönlicheres...

Gibt es eine lustige oder unerwartete Anekdote mit dem Entwicklungsteam?

Die Mitternachts-Debugging-Sitzungen, wie könnte man das vergessen...

Ich kann mich an die Momente erinnern, die Momente, in denen es Probleme gab, kritische Probleme, die von den Nutzern des Produkts und den Endkunden gemeldet wurden, in denen wir eine schnelle Lösung senden mussten, und das mitten in der Nacht, egal in welcher Zeitzone wir uns befinden, aber wenn das Team etwas braucht, dann liefert das Team. Das ist es, was ich immer sage.

Was begeistert Sie an dem, was für DealerBest als Technologieunternehmen kommt?

Nun, die Tatsache, dass wir nicht durch das begrenzt sind, was es heute gibt, und wie ich bereits bei DBDriver erwähnt habe, bauen wir nicht nur eine Plattform, wir bauen die Grundlagen mit den Werkzeugen, die der Händler benötigt.

Und mit der richtigen Einstellung, sich an jede Veränderung in der nahen Zukunft anzupassen.
Ich denke, wir digitalisieren nicht die Vergangenheit, sondern wir gestalten die Zukunft neu, und das ist das Aufregendste daran, an der Spitze zu stehen.

Bei DealerBest glauben wir an Technologie und Produkt.

Rishis Vision macht deutlich, dass die digitale Transformation nicht nur eine Frage der Werkzeuge ist, sondern auch von Strategie, Talent und Ehrgeiz.

Das vollständige Interview können Sie auf unserem YouTube-Kanal ansehen:

Mit DBDriver entwickeln wir bei DealerBest Lösungen, die nicht nur die Verwaltung der Händler optimieren, sondern auch die Art und Weise neu definieren, wie der Sektor die Zukunft angeht.

Und das ist erst der Anfang.

Bei DealerBest glauben wir, dass die digitale Transformation kein Ziel, sondern eine ständige Reise ist.

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