Conosci… Rishi Shah, Direttore della Tecnologia

Per capire come stiamo guidando questo cambiamento nel settore dell'automotive, oggi ti presentiamo Rishi Shah, Direttore della Tecnologia in DealerBest, che è alla guida dello sviluppo di DBDriver, la piattaforma che sta ridefinendo il modo in cui i concessionari gestiscono le loro operazioni. 

In questa intervista, Rishi condivide con noi la sua visione sull'evoluzione tecnologica dell'azienda e su come l'innovazione e la cultura del team siano al centro di tutto ciò che facciamo.

Di seguito, puoi leggere le sue risposte complete per scoprire in prima persona come si sta costruendo il futuro tecnologico di dealerBest. 

Riguardo a visione e leadership tecnologica...

dealerBest è in piena evoluzione tecnologica, come definiresti questo cambiamento dall'interno?

Beh, dall'interno, è come ricostruire un treno in corsa... a tutta velocità. 

La trasformazione non è un cambiamento estetico, stiamo smontando alcuni dei moduli più difficili che abbiamo sotto DBDriver, uno di questi è Carta Zero. 

E non stiamo solo riscrivendo il codice, non stiamo solo ridefinendo come funziona... piuttosto, stiamo ristrutturando da zero in modo che sia più utilizzabile, con una migliore interfaccia utente, con prestazioni migliori, e molte cose che non possiamo svelare in questo momento. 

Ma credo, stiamo smontando molte cose sotto DBDriver ed è molto positivo. 

Che ruolo sta giocando il team IT nello sviluppo di dBDriver e nella digitalizzazione del settore?

L'IT in dealerBest non riguarda più solo la creazione di software, stiamo plasmando un comportamento.

DBDriver, non è solo un prodotto per noi, è una piattaforma che stiamo costruendo e che rimodellerà tutti i processi dei nostri concessionari. Non inviamo solo codice, stiamo inviando un cambiamento, e quel cambiamento si sta accumulando. 

Secondo te, quando un'azienda può dire di "essere diventata tecnologica"?

Il giorno in cui la roadmap non viene definita con una lista di funzionalità predefinite ereditate 
nei documenti. Piuttosto, che venga definita dalla visione degli utenti e dai loro feedback.  

Quando il team IT smette di essere un reparto e diventa una mentalità a tutti i livelli. Penso che sia quando superi la soglia. 
Ce ne siamo accorti quando il nostro CEO ha chiesto un accesso a GitHub e non i programmi tradizionali forniti dal team. 

A livello personale, qual è stata la sfida più entusiasmante che hai guidato da quando ti sei unito a dealerBest?

Onestamente, gestire un caos controllato durante la ricostruzione di una piattaforma è qualcosa... noi diremmo che è stata la sfida più entusiasmante. 

Siamo stati a stretto contatto con la struttura e la gerarchia e abbiamo risolto alcuni dei problemi più grandi e complicati. O dire che siamo riusciti a gestire i compiti più difficili che sembravano impossibili ma non solo siamo sopravvissuti, ma li abbiamo ribaltati in un momento. 

Riguardo alla tecnologia e allo sviluppo interno...

Cosa distingue l'ecosistema tecnologico di dealerBest rispetto ad altri software del settore automotive?

Due cose:  

• Non usiamo cerotti, ripensiamo. 

• Secondo, la nostra filosofia: Fresh people, fresh ideas. 

Siamo passati dal caos tradizionale di Excel a metodologie agili sistematiche per costruire o ricostruire la piattaforma DBDriver.

Come affrontate internamente sfide così critiche come la scalabilità o la cybersecurity?

L'architettura è modulare e costruiamo con la scala in mente, quindi fin dal primo impegno abbiamo la scalabilità nelle nostre menti. 

Per quanto riguarda il livello di sicurezza direi che siamo... che seguiamo sempre tutti questi protocolli standard e stiamo anche testando proattivamente le nostre soluzioni 
Il nostro ruolo è costruire semplice come se dovessi comprare tecnologia domani. 

Riguardo al team...

Com'è guidare un team tecnologico distribuito in tutto il mondo?

È una masterclass di fiducia asincrona.  

I fusi orari non sono un ostacolo se il senso di proprietà è ad alto livello e il nostro team possiede tutto ciò che tocca, qualsiasi funzionalità ricostruisca o qualsiasi problema affronti, ma la cultura si costruisce 
nelle riunioni quotidiane che abbiamo, negli sviluppi trasversali e nella trasparenza che proponiamo al team, a qualsiasi livello abbiamo.  

Possiamo essere dispersi attraverso i continenti, ma sai, funzioniamo come un'unità. 

Quali insegnamenti metteresti in evidenza dal lavorare in un ambiente così multiculturale e diversificato? 

Beh, la diversità impone chiarezza, e ciò che funziona in un mercato può non funzionare in un altro. E ciò che funziona in un luogo, può non funzionare in un altro luogo. 

E questo è un vantaggio, abbiamo imparato a mettere in discussione le supposizioni più velocemente, a progettare in modo più universale e a essere leader più empatici 

Ma la fusione di ciò che stiamo costruendo in termini di prodotto e questo è ciò che penso ci renda più forti come team. 

Guardando al futuro...

Dove vedi dealerBest tra due anni in termini tecnologici? Quale visione stai costruendo con il tuo team?

Stiamo costruendo una piattaforma per i concessionari, ma non è solo una piattaforma di vendita o di finanza, diremmo che questo è uno stack per concessionari che riunisce tutto ciò di cui ha bisogno nella quotidianità in un'unica piattaforma. 

Tra due anni vedo l'intelligenza artificiale integrata nei workflow quotidiani di un concessionario. Le integrazioni con i produttori (OEM) funzionano come un plugin e non solo programmate o con codice rigido, e anche un livello di configurazione che risolverà come... che richiederà la minima quantità di tempo da parte dei team di ingegneria. 

Questo non sarà solo più intelligente, sarà adattabile. 

Quali tendenze tecnologiche pensi che segneranno il futuro del settore automotive?

Direi che per ora ne spiccano tre: 

• Intelligenza Artificiale integrata nella piattaforma.  

• Zero attriti nelle integrazioni, che è stata la nostra principale motivazione con la piattaforma DBDriver.  
• L'esperienza come servizio. Noi non venderemo solo questa applicazione, condivideremo un'esperienza come servizio 

In dealerBest, non possiamo aspettare che le cose vengano incluse, piuttosto, stiamo già lavorando per avanzare verso di esse. 

Un po' più personale...

Qualche aneddoto divertente o inaspettato con il team di sviluppo?

Le sessioni di debugging a mezzanotte, come dimenticarle... 

Ricordo i momenti, i momenti in cui c'erano problemi, problemi critici, che venivano segnalati dagli utenti del prodotto e dai clienti finali, dove dovevamo inviare una soluzione rapida, e durante la mezzanotte non importa in quale fuso orario siamo, ma quando il team ha bisogno di qualcosa il team risponde. Questo è ciò che dico sempre. 

Cosa ti entusiasma di ciò che verrà per dealerBest come azienda tecnologica?

Beh, il fatto che non siamo limitati da ciò che esiste oggi e come ho detto con DBDriver, non stiamo solo costruendo una piattaforma, stiamo costruendo le fondamenta con gli strumenti di cui il concessionario ha bisogno. 

E con la giusta mentalità di adattarsi a qualsiasi cambiamento nel prossimo futuro. 
Penso che non digitalizziamo il passato, piuttosto ridisegniamo il futuro e questo è ciò che c'è di più entusiasmante nell'essere al vertice. 

In dealerBest, crediamo nella tecnologia e nel prodotto. 

La visione di Rishi chiarisce che la trasformazione digitale non è solo una questione di strumenti, ma di strategia, talento e ambizione.  

Puoi vedere l'intervista completa sul nostro canale YouTube: 

Con DBDriver, in DealerBest stiamo costruendo soluzioni che non solo ottimizzano la gestione dei concessionari, ma ridefiniscono il modo in cui il settore affronta il futuro.  

E questo è solo l'inizio. 

In DealerBest, crediamo che la trasformazione digitale non sia una destinazione, ma un viaggio costante.  

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