Und wenn wir eine andere Art von Raum zum Autoverkauf schaffen?

Laut Wikipedia ist ein Showroom der Raum, der dazu dient, etwas auszustellen, damit potenzielle Käufer es betrachten, anfassen, ausprobieren usw. können… Dieses Wort, ebenfalls laut dieser freien Enzyklopädie, ist ein „Barbarismus“ aus dem Englischen, wird häufiger in der Modewelt verwendet und gelegentlich auch auf Messen und bei Wanderausstellungen genutzt.

Im Automobilsektor wird es nicht allzu häufig verwendet, üblicher ist es, Ausstellung statt Showroom zu hören, und das bedeutet nicht, dass das eine besser ist als das andere, wir suchen lediglich einen anderen Spiegel, in dem wir uns betrachten können.

Es gibt gute Fachleute, die sich mit der Showroom-Welt auskennen und Empfehlungen im Internet aussprechen, wobei sie Folgendes hervorheben:

• ● Die Auswahl der auszustellenden Produkte.
• ● Die geeignete Wahl der Räumlichkeiten unter Berücksichtigung von Aspekten wie Licht, Ambiente, Anordnung, Größe des Ausgestellten und Zugang für die Käufer.
• ● Einen guten Kommunikationsplan, der Kunden anzieht.
• ● Die Veranstaltung angenehm gestalten.
• ● Eine klare Differenzierung „deiner Marke“ zum Ausdruck bringen.
• ● Ein optimales Management der sozialen Netzwerke.

Es gibt weitere Empfehlungen, aber es geht nicht darum, über einen großen Showroom zu sprechen, sondern darüber nachzudenken, was wir im Automobilsektor gemeinsam haben, wenn du ausstellst, und was andere Sektoren tun, wenn sie einen herkömmlichen Showroom veranstalten.

Bei dealerBest stimmen wir einem Großteil dieser Empfehlungen zu, vor allem weil wir glauben, dass wir das Format und den Kontext des Raums für die Begegnung mit dem Kunden sofort ändern und an die aktuelle Zeit anpassen müssen. Ich, der hier schreibt, betrachte mich als einen ganz normalen jungen Mann, der aktuelle Musik hören kann, der sich, wenn er die Krawatte ablegt, Modetrends bei Kleidung annähert und der in den meisten sozialen Netzwerken ein aktives Profil hat.

Es ist in Ordnung, dass ich bei einem Besuch in einem Autohaus denselben Kontext sehe wie vor 30 Jahren, als ich in dieser so faszinierenden Welt der Autos anfing. Was ich mich jedoch frage, ist, wie uns Kunden unter 35 Jahren und diejenigen, die nachkommen, sehen. Diejenigen, die ohne in Schubladen zu denken, eher an das Wort „Showroom“ als an Ausstellung gewöhnt sind.

Zunächst würden wir sagen, dass die Veränderung damit beginnen könnte, die Ausstellungen der Autohäuser täglich zu beleben, als wären es neuartige Präsentationsveranstaltungen und jeden Tag eine andere – was hältst du davon? Es geht um den Kauf eines Gutes, das für viele etwa ein Jahresgehalt darstellt, und dennoch gestalten wir es nicht wie ein wichtiges Ereignis.

Von hier aus und wenn wir uns aufschwingen, denken wir an den konkreten Raum, ob Tische und Sessel wie bei einem vertraulichen Gespräch gut sind, an Tresen, bei denen auf der einen Seite ein Stuhl mit jemandem sitzt, der von unten zu dem aufschaut, der fragt. Und zwischen dem Bereich an der Tür und diesem Tresen sieht der potenzielle Kunde nirgendwo die „Show“ in der „Room“.

Warum glauben wir, dass der Kunde sitzen sollte, während wir auf einem Bildschirm tippen? Was repräsentiert die Stille in einem so farbenfrohen Raum voller Erwartung wie der Ausstellung eines Autohauses? Woran denken wir, wenn wir von einer angenehmen Gestaltung des Besuchs sprechen? Was zeigt die Krawatte dem Kunden über die Person, die ihn bedient? Wie ist ein Raum, der Emotionen, Spaß und Begeisterung erzeugt? Könntest du ihn beschreiben, ohne an die Automobilbranche zu denken?

Nun, wir müssen uns ändern und erreichen, dass die Ausstellung ein Showroom wird und dass Wikipedia neben der Mode auch die Automobilbranche als Beispiel anführt – was hältst du davon?

Wir schlagen Musik vor, und angenehme Räume, und Obst, und grünen Tee in allen Farben, und Verkäufer im Stehen, Klang, Licht, Ökologie, Bücher, und Möglichkeiten, spielerisch zu unterhalten, und Kinder, die von Entertainern unterhalten werden, und … Frische!

Hilfst du uns, den besten Raum zum Autoverkauf zu gestalten? Du kannst deine Ideen unter showroom@dealerbest.com teilen.

Willkommen zum Wandel.

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