E se creassimo un altro tipo di spazio per vendere auto?

Secondo Wikipedia, showroom è lo spazio dedicato a esporre qualcosa affinché i potenziali acquirenti possano osservarlo, toccarlo, provarlo, ecc… Questa parola, sempre secondo questa enciclopedia libera, è un “barbarismo” dall'inglese, è più usata nel mondo della moda e talvolta viene utilizzata in fiere ed esposizioni itineranti.

Nel settore automobilistico non si usa molto, è più comune sentire esposizione che showroom e questo non significa che una cosa sia migliore dell'altra, semplicemente cerchiamo uno specchio diverso in cui guardarci.

Esistono buoni professionisti esperti nel mondo dello showroom che fanno raccomandazioni su internet, dando rilevanza a:

• ● La scelta dei prodotti da esporre.
• ● La scelta adeguata degli spazi, tenendo conto di aspetti come la luce, l'ambiente, la disposizione, la dimensione di ciò che si espone, l'accesso degli acquirenti.
• ● Un buon piano di comunicazione che attiri i clienti.
• ● Rendere l'evento piacevole.
• ● Manifestare una chiara differenziazione del “tuo marchio”.
• ● Una gestione ottimale dei social media.

Ci sono altre raccomandazioni ma non si tratta di parlare di un ampio showroom, bensì di pensare a cosa abbiamo in comune nel settore automobilistico quando esponi, che in altri settori quando fanno uno showroom all'uso.

In dealerBest siamo d'accordo con buona parte di queste raccomandazioni, soprattutto perché crediamo che bisogna cambiare immediatamente il formato e il contesto dello spazio di incontro con il cliente e adeguarlo al momento attuale che viviamo. Io, quello che scrive, mi considero un ragazzo normale, capace di ascoltare musica attuale, quando mi tolgo la cravatta mi avvicino alle tendenze di moda nell'abbigliamento e ho il mio profilo attivo in buona parte dei social network.

Va bene che quando visito una concessionaria veda lo stesso contesto di 30 anni fa quando ho iniziato in questo mondo così appassionante delle auto. Quello che mi chiedo è come ci vedono i clienti sotto i 35 anni e quelli che verranno. Che senza entrare in etichette sono più abituati alla parola “showroom” che a esposizione.

Per cominciare diremmo che il cambiamento potrebbe partire dal rendere piacevoli quotidianamente le esposizioni delle concessionarie come se fossero eventi di presentazione innovativi e ogni giorno uno diverso, che te ne pare? Si tratta dell'acquisto di un bene che per molti rappresenta circa uno stipendio annuale, eppure non lo rendiamo piacevole come se fosse un avvenimento importante.

Da qui in poi e se ci mettiamo a volare, pensiamo allo spazio concreto, se sono buoni tavoli e sedie da confidente, a banconi in cui da un lato c'è una sedia con qualcuno seduto che guarda, dal basso, colui che chiede. E tra lo spazio della porta e quel bancone il potenziale cliente non vede lo “show” nella “room” da nessuna parte.

Perché crediamo che il cliente debba sedersi mentre scriviamo su uno schermo? Cosa rappresenta il silenzio in uno spazio così colorato e di tanta aspettativa come è l'esposizione di una concessionaria? Quando parliamo di rendere piacevole la visita, a cosa pensiamo? Cosa mostra la cravatta al cliente rispetto alla persona che lo accoglie? Com'è uno spazio che genera emozione, divertimento, entusiasmo? Potresti descriverlo senza pensare all'automotive?

Bene, dobbiamo cambiare e riuscire a far sì che l'esposizione sia uno showroom e che su Wikipedia mettano come esempio, oltre alla moda, l'automotive Che te ne pare?

Noi proponiamo musica, e spazi piacevoli, e frutta, e tè verde e di tutti i colori, e commerciali in piedi, suono, luce, ecologia, libri, e modi di intrattenere insegnando e bambini intrattenuti con animatori e… freschezza!

Ci aiuti a costruire il miglior spazio per vendere auto? Puoi condividere le tue idee a showroom@dealerbest.com.

Benvenuto al cambiamento.

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