Beginnen Sie, Ihre Kunden zu begeistern

Es ist allgemein bekannt, dass beim Kaufprozess eines Fahrzeugs zahlreiche Faktoren eine Rolle spielen, die die Bereitschaft des Kunden beeinflussen, eine Entscheidung zu treffen. Diese zu bestimmen ist entscheidend für die Gestaltung der kommerziellen Strategie.

Wie zeigen sich diese Faktoren im Autohaus?

Versetzen wir uns in die Lage: Sie sind ein Kunde, der an dem Kauf eines bestimmten Fahrzeugs interessiert ist. Dafür besuchen Sie drei verschiedene Autohäuser, um Preise zu vergleichen. Nachdem Sie Ihre Tour beendet haben, stellen Sie fest, dass Ihnen das beste Angebot ein Verkäufer gemacht hat, der Ihnen – sagen wir mal – nicht ganz sympathisch war. Sie entscheiden sich, hartnäckig zu bleiben und in das Autohaus zurückzukehren, in dem Sie sich am wohlsten gefühlt haben. Dort angekommen, passt der Verkäufer den Preis an und Sie kaufen bei ihm fast ohne zu zögern.

Warum passiert das?

Menschen teilen, obwohl komplex, gemeinsame Elemente, die Teil unserer Natur und menschlichen Psychologie sind. Mehr oder weniger suchen wir alle dasselbe. Beim Kauf eines Produkts ändert sich das nicht. Wenn sich ein Kunde in der oben beschriebenen Situation befindet, geht er in das Autohaus, beeinflusst durch das, was als Kaufmotivationen bekannt ist. Im Marketing werden diese Motivationen mit dem Akronym MICASO zusammengefasst.

Was, wenn wir Ihnen sagen würden, dass eine dieser Motivationen stärker ist als alle anderen und dass Sie sie kontrollieren können?

Etwas, das wir nicht nur in Kaufprozessen suchen, sondern in unserem Alltag. Ein Grund, der oft nicht der Logik folgt. Der Grund, warum wir manchmal große finanzielle Anstrengungen in unserem Leben unternehmen. Genau, es handelt sich um die Zuneigung.

Unsere Idee von Fresh People Sales ist es, Verkäufer in Coaching und sozialer Intelligenz zu schulen, damit Faktoren wie Preis oder Nähe für Kunden keine Bedingungen mehr darstellen.

Wir sind fest davon überzeugt, dass Verkäufer ihre Handlungen darauf ausrichten können, ihre Kunden zu verbinden und zu gewinnen, sie in einen authentischen Beziehungskontext einzutauchen, die traditionelle Verkaufsdynamik zu durchbrechen und sie zu begeistern.

Frohen Valentinstag!