DealerBest x Sipay: Mobilität ohne Reibungsverluste, der Impuls von VIVe von Hyundai im Zahlungserlebnis

Kontext: Carsharing und Digitalisierung im Automobilsektor 

Carsharing in Spanien wächst weiter, vor allem in Städten wie Madrid, Barcelona und Valencia, angetrieben durch das Interesse an nachhaltiger Mobilität und digitale Lösungen, die den Zugang zu Fahrzeugen pro Minute oder Stunde erleichtern. 

DealerBest, mit über 30 Jahren Erfahrung in der Branche, agiert als Technologiepartner von Hyundai und entwickelt und verwaltet die Anwendung VIVe von Hyundai, die es Händlern ermöglicht, ihren Kunden Carsharing-Dienste anzubieten. Dank der vorherigen Digitalisierung mit Tools wie Wanme waren die Prozesse bereits teilweise automatisiert, aber die Suche nach Effizienz und Verbesserung der Benutzererfahrung blieb entscheidend. 

Die Herausforderung: Sicherheit, Geschwindigkeit und Benutzererfahrung 

Obwohl die Plattform bereits digitalisiert war, gab es wichtige Herausforderungen: 

1. Reibung bei wiederkehrenden Zahlungen: Die Nutzer mussten ihre Kartendaten bei jeder Anmietung eingeben, was zu Abbrüchen führen und die Konversion beeinträchtigen konnte. 

1. Sicherheit und regulatorische Compliance: Die PSD2-Richtlinie erfordert eine starke Kundenauthentifizierung, was die Notwendigkeit eines Systems schafft, das Sicherheit gewährleistet, ohne den Nutzungsablauf zu verkomplizieren. 

Das Ziel von DealerBest war es, die Geschwindigkeit und den Komfort des Mietprozesses zu verbessern, ohne den Datenschutz oder die geltenden Vorschriften zu gefährden. 

Die gemeinsame Lösung: Tokenisierung von Zahlungen und optimierter Ablauf

Die Integration von Sipay ermöglichte: 

• Sichere und einmalige Registrierung: Der Nutzer gibt seine Karte nur einmal ein, gemäß den PSD2-Standards. 

• Tokenisierung von Zahlungen: Sipay generiert ein eindeutiges, verschlüsseltes und nicht umkehrbares Token, das sicher gespeichert wird und spätere automatische Abbuchungen ermöglicht. 

• Zahlungen ohne Reibung: Wiederkehrende Anmietungen werden automatisch per Token verarbeitet, sodass die Karte nicht erneut eingegeben werden muss. 

• Garantierte regulatorische Compliance: Das System erfüllt PSD2 und erleichtert vom Händler initiierte Transaktionen (MIT). 

"Obwohl wir bereits über digitale Prozesse verfügten, hat die Integration von Sipay das Erlebnis viel flüssiger gemacht, was sowohl unseren Nutzern als auch den Händlern zugutekommt. Jede Anmietung funktioniert so, wie sie soll: schnell, sicher und ohne Komplikationen." 

Pablo Díaz, COO von DealerBest

Ergebnisse und Erfolgskennzahlen 

Nach der Integration wurden Verbesserungen in mehreren Schlüsselbereichen beobachtet: 

• Schnellerer Buchungsablauf: Die Nutzer schließen die Buchung in Sekunden ab, mit vereinfachten Schritten. 
• Höhere Zufriedenheit und Bindung: Das reibungslose Erlebnis hat die Gewohnheitsbildung und Loyalität der Nutzer erhöht. 
• Operative Effizienz: Die Händler erleben agilere Prozesse mit weniger Zahlungsstörungen. 

Die qualitativen Kennzahlen zeigen, dass die Zusammenarbeit zwischen DealerBest und Sipay sowohl für Händler als auch für Nutzer einen Mehrwert schafft und VIVe von Hyundai als zuverlässige und effiziente Plattform festigt. 

Fazit: Technologische Zusammenarbeit und Erfahrung

Dieser Fall zeigt, dass der Erfolg im Carsharing nicht nur von der Technologie abhängt, sondern davon, wie sie in die Benutzererfahrung integriert wird. 

• DealerBest bringt Branchenkenntnis, Entwicklung und Verwaltung der Plattform sowie die Beziehung zum Händlernetz ein. 
• Sipay bringt die sichere, effiziente und vorschriftskonforme Zahlungslösung ein. 

Gemeinsam erreichen beide Unternehmen, dass VIVe von Hyundai einen schnellen, sicheren und reibungslosen Service bietet, der die Benutzererfahrung verbessert und die Betriebsabläufe der Händler optimiert. 

"Der wahre Wettbewerbsvorteil in der Mobilität liegt heute nicht nur im Fahrzeug, sondern darin, wie der digitale Service es für den Endnutzer zugänglich und zuverlässig macht, insbesondere bei etwas so Sensiblem wie Zahlungen" 

Pablo Díaz - COO von DealerBest

Folgen Sie uns in den sozialen Netzwerken und entdecken Sie, wie wir Ihnen helfen können, Effizienz in Rentabilität umzuwandeln.

Instagram Linkedin Youtube