Die digitale Entwicklung der Fahrzeugverwaltung
Eine Fahrzeugverwaltung ist viel mehr, als Sie denken. Sie ist für verschiedene Dienstleistungen für Autohäuser zuständig, wie z.B. die Zulassung eines Fahrzeugs, den Eigentümerwechsel, Benachrichtigungen oder Abmeldungen. Innerhalb der Branche wird sie oft übersehen, und wir erkennen nicht, wie wichtig sie wirklich ist.
Eine Gestoría ist viel mehr, als du denkst. Sie ist dafür verantwortlich, den Händlern verschiedene Dienstleistungen anzubieten, wie zum Beispiel die Zulassung eines Fahrzeugs, den Eigentümerwechsel, Benachrichtigungen oder Abmeldungen, unter anderem.
Innerhalb des Sektors ist sie das große unbekannte Element und wir sehen nicht, wie wichtig sie ist, denn ein guter Anbieter für Dokumentenmanagement sowie eine gute Koordination mit ihm sind grundlegend, um eine hohe Leistung und Wachstum zu erzielen.
„Einen Zulassungsprozess unmittelbar und kontrolliert zu verwalten, ist komplexer, als wir glauben.“
Es ist äußerst wichtig, die Prozesse innerhalb einer Gestoría zu kennen; es ist nicht dasselbe, einen Zulassungsvorgang zu verwalten wie einen Übertragungsvorgang. Einen Zulassungsprozess unmittelbar und kontrolliert zu verwalten, ist komplexer, als wir glauben – von der Bestellung des Fahrzeugs durch den Händler, die Marke oder den Endkunden bis zur Erlangung des Kennzeichens.
Es ist unerlässlich, auf elektronischem Wege mit den öffentlichen Stellen zu arbeiten, so können wir eine größere Zuverlässigkeit und Schnelligkeit für die Fahrzeugzulassung erreichen.
Was Fahrzeugübertragungsprozesse betrifft, ist es etwas anders, da wir auf Anmerkungen (Eigentumsvorbehalte, Pfändungen) bei den Fahrzeugen stoßen können und sich der Prozess zeitlich verlängern kann. In der Regel wird der Übertragungsvorgang bei Dealerbest elektronisch abgewickelt und die Verfolgung des Vorgangs wird online über unseren Dokumentenmanager visualisiert. Wir haben ein Team von Fachleuten, die den Übertragungsprozess beschleunigen; durch die Digitalisierung unserer Prozesse wird alles effektiver generiert.
In diesem Zeitraum wird eine vorläufige Bestätigung ausgestellt, die von der Kammer der Gestores ausgestellt wird, damit der Fahrzeugerwerber sein Fahrzeug von Anfang an nutzen kann.
„Dieser Sektor geht Hand in Hand mit der Digitalisierung von Prozessen; es ist notwendig, den Kunden eine 100% digitale Umgebung an die Hand zu geben.“
Die Digitalisierung ist in diesem Bereich nicht nur wichtig, sie ist grundlegend, denn in der Zeit, in der wir leben, überwiegt der Trend zur Papierreduzierung – nicht nur aus ökologischer Sicht, die ebenfalls sehr wichtig ist, sondern auch aus Komfort- und Schnelligkeitsgründen. Dealerbest setzt stark auf die Digitalisierung für Gestorías, mit seiner Software Papel Cero, die hilft, eine digitale Umgebung in den Autohäusern aufzubauen, beginnend mit einem Online-Dokumentenmanagement der Verkaufs- und Kaufvorgänge, über die Kontrolle von Kampagnen und Anreizen, das Gebrauchtwagenmanagement und endend mit den Verwaltungsvorgängen, Verträgen und Audits für die Administration. Wir helfen sogar im Bereich Personalmanagement, indem wir alles abwickeln, was ein Team benötigt, wie Zeiterfassung, Abwesenheiten oder Urlaub. Dieses Tool verfügt über ein Modul mit direkter Verbindung zu unserem Gestoría-Anbieter, was sowohl das Autohaus als auch die Gestoría, mit der es arbeitet, zu einem digitalen Ökosystem macht.
Was erleichtert diese Integration? Ganz einfach: Sie sorgt dafür, dass die gesamte Dokumentation, die sich auf einen Zulassungsprozess, die Übertragung von Dokumenten oder andere Prozesse wie Abmeldungen, Duplikate usw. bezieht, für alle Benutzer in dem Moment verfügbar ist, in dem sie in unser Tool hochgeladen wird, was uns die Abwicklung erleichtert und beschleunigt.
Die Zukunft der Gestorías folgt der Linie, die wir zuvor erwähnt haben. Dieser Sektor geht Hand in Hand mit der Digitalisierung von Prozessen; es ist notwendig, den Kunden eine 100% digitale Umgebung an die Hand zu geben.
Sprechen wir?
Fran Castro
Key Account Manager
fran.castro@dealerbest.com
