„Schnelligkeit, Unmittelbarkeit und Agilität“ – So beschreibt Alcalá 534 unseren Verwaltungsservice

Wir glauben, dass es keinen besseren Weg gibt, die Vorteile einer Zusammenarbeit mit uns zu beschreiben, als wenn unsere eigenen Kunden es tun. Deshalb hatte Dealerbest vergangenen Donnerstag, den 14. Oktober, die Gelegenheit, Samuel Le More und Rosa Beneítez zu interviewen, Vertreter von Alcalá 534, offizieller Peugeot-Händler.

In einem kurzen Zeitraum erklärten sie uns, welche Vorteile die Zusammenarbeit mit unserem Verwaltungsservice für sie bedeutet hat. Das haben sie uns erzählt!

Dealerbest: Seit wann arbeiten Sie im Bereich Verwaltung mit uns zusammen? Wie haben Sie uns kennengelernt?

Alcalá 534: Wir sind seit März Verwaltungskunden und haben Sie dank der Plattform Papel Cero kennengelernt. Wir kannten dieses Tool bereits, aber nicht die Möglichkeit, die Verwaltung darin zu integrieren, und es war wirklich eine sehr positive Veränderung.

Dealerbest: Warum haben Sie sich unter den verschiedenen Optionen für unsere Verwaltung entschieden?

Alcalá 534: Es ist die Summe aus allem. Der Preis ist sehr wettbewerbsfähig, es ist eine Digitalisierungslösung, über die Sie auf alle Zulassungs-, Übertragungs- und Verwaltungsverfahren sowohl für Neufahrzeuge als auch für Gebrauchtfahrzeuge zugreifen können, und zwar schnell, mit einer sehr ausgefeilten Rückverfolgbarkeit, bei der Sie den gesamten Prozess nachverfolgen können.

Dealerbest: Wie bewerten Sie den Kundenservice des Verwaltungsteams?

Alcalá 534: Sehr gut, das technische Team von Dealerbest hat den Prozess, den wir für jede Abteilung benötigten, maßgeschneidert entworfen, und mit seiner Hilfe haben wir schnell den Dreh mit dem Tool herausbekommen. Gemeinsam haben wir Aspekte behoben, von denen wir dachten, dass sie verbessert werden könnten, und im Mai waren wir bereits voll einsatzfähig.

Wir sind vor allem wegen der Schnelligkeit mit dem Team zufrieden. Obwohl normalerweise alles ziemlich strukturiert ist, sind sie bei auftretenden Vorfällen oder Fragen, die über das Übliche hinausgehen, immer bereit, uns bei allem Notwendigen zu helfen.

Dealerbest: Welche Vorteile hat Ihnen die Zusammenarbeit mit unserer Verwaltung gebracht?

Alcalá 534: Hauptsächlich Zeitersparnis. Schnelligkeit und Unmittelbarkeit sind zwei Schlüsselvorteile der Verwaltung. Wir verschwenden keine Zeit mehr mit der Suche nach Papieren von vor zwei Jahren, alles ist sofort verfügbar... die Kopie des Fahrzeugscheins, die Rechnungen des Kunden... alles ist digitalisiert. Mit einem Klick finden Sie jedes benötigte Dokument und kennen seine Rückverfolgbarkeit, d.h. an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit jede einzelne Verwaltungstätigkeit durchgeführt wurde.

Man darf nicht vergessen, dass Zeit Geld ist. Alles, was Sie bei Verwaltungsaufgaben und der Lösung von Vorfällen sparen, investieren Sie in die Rentabilität Ihres Unternehmens. Das Einzige, was wir vom Händler aus tun müssen, ist, die Plattform gut mit allen notwendigen Dokumenten zu versorgen. Aber bei der Durchführung jeder Verwaltungstätigkeit ist alles in 5 Minuten erledigt.

Dealerbest: Ist Ihnen der Wechsel vom Physischen zum Digitalen schwergefallen?

Alcalá 534: Nicht allzu sehr. Es ist bei Gebrauchtfahrzeugen komplizierter, weil man von einer Originaldokumentation ausgeht, von etwas, das bereits existiert. Bei Neufahrzeugen generiert man Dokumente von Null an, ausgehend vom Verkauf eines Fahrzeugs. Aber alles ist Gewöhnungssache. Sobald man den Kaufvorgang anlegt, ist es sehr einfach. Wir brauchten 15 Tage, um uns daran zu gewöhnen, und hatten ständige Begleitung durch die Kollegen von Dealerbest.

Dealerbest: Wurden die Erwartungen erfüllt, die Sie hatten, als Sie mit uns zu arbeiten begannen?

Alcalá 534: Sie wurden übertroffen! Vor allem wegen der Agilität. Früher stellten wir den Kunden vorläufige Dokumente aus... Jetzt übergeben Sie dem Kunden bei Gebrauchtfahrzeugen sofort die Originaldokumente auf seinen Namen, Sie haben die Übertragung direkt verfügbar. Und bei Neufahrzeugen werden die Prozesse und Zulassungsverfahren erheblich beschleunigt. Das bedeutet Vorteile, nicht nur für den Händler, sondern auch für den Kunden.

Früher habe ich einen Verwaltungsservice genutzt, der nicht schlecht war, aber mir nicht die Unmittelbarkeit und Schnelligkeit bot, die mir Dealerbest bietet. Jetzt brauchen wir nur noch halb so lange wie früher, und mit all den digitalen Fortschritten ist es nicht mehr vorstellbar, weiterhin Papier zu verwenden und 15 Tage auf die endgültige Dokumentation zu warten.

Dealerbest: Würden Sie unseren Verwaltungsservice empfehlen?

Alcalá 534: Auf jeden Fall, wir haben in allem gewonnen. An Schnelligkeit, Agilität, wir sind den Prozessen sogar voraus. Ohne Zweifel würden wir uns wieder für Dealerbest entscheiden.

Da sehen Sie es! Die Kontrolle und Organisation des Händlers hat zugenommen und die tägliche Arbeit wurde erleichtert. Die administrative Zeit wurde reduziert und in die weitere Rentabilisierung des Händlers investiert, und es wurde eine höhere Zufriedenheit bei den Kunden erreicht, die ihre Originaldokumentation sofort erhalten.

Wenn Sie aus erster Hand alle Vorteile kennenlernen möchten, die Sie mit unserem Verwaltungsservice erzielen können, lade ich Sie ein, sich das vollständige Interview mit Alcalá 534 anzusehen und hier zu klicken, um uns zu kontaktieren.