"Rapidità, immediatezza e agilità": così Alcalá 534 descrive il nostro servizio di gestoria

Crediamo che non ci sia modo migliore di raccontare i benefici di lavorare con noi se non farlo attraverso i nostri stessi clienti. Per questo, giovedì 14 ottobre scorso, Dealerbest ha avuto l'opportunità di intervistare Samuel Le More e Rosa Beneítez, rappresentanti di Alcalá 534, concessionario ufficiale Peugeot.

In un breve lasso di tempo, ci hanno spiegato quali benefici ha comportato per loro lavorare con il nostro servizio di gestoria! Ecco cosa ci hanno raccontato!

Dealerbest: Da quanto tempo lavorate con noi per la gestoria? Come ci avete conosciuti?

Alcalá 534: Siamo clienti della gestoria dal mese di marzo e vi abbiamo conosciuti grazie alla piattaforma Papel Cero. Conoscevamo già questo strumento ma non la possibilità di integrare la gestoria al suo interno e, a dire il vero, è stato un cambiamento molto positivo.

Dealerbest: Perché avete scelto la nostra gestoria tra le diverse opzioni?

Alcalá 534: È la somma di tutto. Il prezzo è molto competitivo, è una soluzione di digitalizzazione attraverso la quale puoi accedere a tutte le pratiche di immatricolazione, passaggio di proprietà e processi amministrativi sia per auto nuove (VN) che per auto usate (VO), in modo rapido, con una tracciabilità molto sviluppata, dove puoi seguire l'intero iter del processo.

Dealerbest: Che opinione avete del servizio di assistenza clienti offerto dal team di gestoria?

Alcalá 534: Molto buona, il team tecnico di Dealerbest ha progettato su misura il processo di cui avevamo bisogno per ogni reparto e con il loro aiuto abbiamo rapidamente preso confidenza con lo strumento. Insieme abbiamo risolto aspetti che vedevamo migliorabili e a maggio eravamo già operativi a pieno regime.

Siamo soddisfatti del team soprattutto per la rapidità. Anche se di solito tutto è abbastanza schematizzato, quando sorge qualsiasi problema, qualsiasi dubbio al di là del consueto, sono sempre disposti ad aiutarci in tutto ciò che serve.

Dealerbest: Quali vantaggi vi ha portato lavorare con la nostra gestoria?

Alcalá 534: Principalmente risparmio di tempo. La rapidità e l'immediatezza sono due benefici chiave della gestoria. Non perdiamo più tempo a cercare documenti di due anni fa, è tutto immediato... la copia del certificato di circolazione, le fatture del cliente... è tutto digitalizzato. Con un clic trovi qualsiasi documento ti serva e ne conosci la tracciabilità, cioè in quale data e ora è stata effettuata ciascuna delle pratiche.

Bisogna ricordare che il tempo è denaro. Tutto ciò che risparmi in pratiche e risoluzione di problemi lo investirai per rendere più redditizia la tua azienda. L'unica cosa che dobbiamo fare dal concessionario è alimentare bene quella piattaforma con tutti i documenti necessari. Ma al momento di effettuare qualsiasi pratica, tutto è risolto in 5 minuti.

Dealerbest: Vi è costato molto il passaggio dal cartaceo al digitale?

Alcalá 534: Non troppo. È più complicato per le auto usate (VO) perché parti da una documentazione originale, da qualcosa che già esiste. Per le auto nuove (VN) generi documenti da zero in seguito alla vendita di un veicolo. Ma è tutto questione di abitudine. Una volta generato il fascicolo di acquisto è molto semplice. Ci sono voluti 15 giorni per abituarci e abbiamo avuto un accompagnamento costante da parte dei colleghi di Dealerbest.

Dealerbest: Le aspettative che avevate quando avete iniziato a lavorare con noi sono state soddisfatte?

Alcalá 534: Sono state superate! Soprattutto per l'agilità. Prima fornivamo documentazione provvisoria ai clienti... Ora, per le auto usate (VO), consegni al cliente la documentazione originale a suo nome immediatamente, hai il passaggio di proprietà sul momento. E per le auto nuove (VN), i processi e le pratiche di immatricolazione vengono notevolmente accelerati. Questo si traduce in vantaggi, non solo per il concessionario, ma anche per il cliente.

In precedenza usavo un servizio di gestoria che non era male ma non mi offriva l'immediatezza e la rapidità che mi offre Dealerbest. Ora impieghiamo la metà del tempo di prima e, con tutti i progressi digitali, non si concepisce continuare a usare la carta e aspettare 15 giorni per ricevere la documentazione definitiva.

Dealerbest: Consigliereste il nostro servizio di gestoria?

Alcalá 534: Certamente, abbiamo guadagnato in tutto. In rapidità, agilità, ci siamo persino anticipati ai processi. Senza dubbio, risceglieremmo Dealerbest.

Ecco fatto! È aumentato il controllo e l'organizzazione del concessionario e ha facilitato il lavoro quotidiano. Si è ridotto il tempo amministrativo, investito per rendere ancora più redditizio il concessionario, e si è ottenuta una maggiore soddisfazione da parte dei clienti, che ricevono la loro documentazione originale in modo immediato.

Se vuoi conoscere in prima persona tutti i benefici che puoi ottenere con il nostro servizio di gestoria, ti invito a vedere l'intervista completa di Alcalá 534 e a contattarci cliccando qui