Wussten Sie, dass es eine „frische“ Art gibt, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten?
Kürzlich wurde die Studie „Der Händler auf dem Weg zur Digitalisierung“ veröffentlicht, die von Faconauto und der Beratungsfirma Everis durchgeführt wurde. In diesem Bericht werden Schlussfolgerungen gezogen, wie zum Beispiel, dass Händler nicht mehr nur Verkaufsstellen für Fahrzeuge sein werden, sondern sich in Erlebniszentren verwandeln. Sie werden
Vor Kurzem wurde die Studie „der Händler auf dem Weg zur Digitalisierung“ veröffentlicht, die von Faconauto und der Beratungsfirma Everis durchgeführt wurde. Aus diesem Bericht lassen sich Schlussfolgerungen ziehen wie die, dass Händler nicht mehr nur Verkaufsstellen für Fahrzeuge sein werden, sondern sich in Erlebniszentren verwandeln. Es werden kleinere Räume sein, in denen die Technologie eine Hauptrolle spielen wird und in denen Experten jedem Kunden ein einzigartiges Erlebnis bieten, das auf seine Mobilitätsbedürfnisse zugeschnitten ist.
Bei dealerBest sind wir uns dieser Realität bewusst, weil wir sie in unserem täglichen Arbeitsleben erleben, indem wir die Entwicklung der spanischen Automobilhändler unterstützen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die in der Studie erwähnten Erfahrungen zu fördern und sicherzustellen, dass sich die Rhetorik und die kommerzielle Routine der Verkaufsmannschaft endgültig ändert, um sich an den neuen Verbraucher und seine neuen Anforderungen anzupassen.
Alles teilen, was ein Autohaus zu bieten hat
Von dealerBest aus denken wir, dass das Autohaus die Besuche der Kunden nutzen kann, um ihnen wirklich zu zeigen, wie sie sind, die Menschen, die das Team bilden, die Dienstleistungen und die Sorgfalt, mit der sie erbracht werden, ihre Werte und Unterscheidungsmerkmale als einzigartiges Unternehmen, das sich von allen anderen abhebt.
Der neue Dienst Fresh People Sales integriert diese Unterscheidungswerte dank audiovisueller Werkzeuge und spezifischer Schulungen, um die traditionelle Verkaufsdynamik zu durchbrechen. Eine Schulung, die es ermöglicht, Kenntnisse in sozialer Intelligenz und Coaching zu erwerben, die die soziale Beziehung zwischen beiden mit Emotion und Empathie stärken.
Mit dieser Methodik kann die Kommunikationsunterbrechung, die manchmal zwischen Verkäufer/Verkäuferin und Kunde nach dessen Besuch im Autohaus entsteht, ausgeglichen und eine andere Wirkung erzielt werden. Der Kunde taucht in einen authentischen Beziehungskontext ein und der Grad der Kundenbindung steigt – und zwar erheblich.
Es reicht nicht mehr aus, nur zu verkaufen – man muss erobern und verstehen!
