Sai che esiste un modo “fresh” per connetterti con i tuoi clienti?

Recentemente è stato pubblicato lo studio “il concessionario verso la digitalizzazione” realizzato da Faconauto e dalla società di consulenza Everis. In tale rapporto si traggono conclusioni come il fatto che i concessionari smetteranno di essere solo punti vendita di veicoli per trasformarsi in centri di esperienza. Saranno spazi più piccoli dove la tecnologia avrà un ruolo da protagonista e dove ci saranno esperti che offriranno un’esperienza unica a ogni cliente, adattata alle sue esigenze di mobilità.

In dealerBest siamo consapevoli di questa realtà perché la viviamo ogni giorno nel nostro lavoro, supportando lo sviluppo dei concessionari automobilistici spagnoli.

Lavoriamo costantemente per favorire le esperienze menzionate nello studio e affinché la retorica e la routine commerciale della forza vendita cambi definitivamente per adattarsi al nuovo consumatore e alle sue nuove esigenze.

Condividere tutto ciò che offre una concessionaria

Da dealerBest pensiamo che la concessionaria possa sfruttare le visite dei clienti per mostrare loro realmente come sono, le persone che compongono il team, i servizi e la cura con cui vengono forniti, i suoi valori e i segni distintivi come attività unica e diversa dalle altre.

Il nuovo servizio Fresh People Sales integra questi valori distintivi grazie a strumenti audiovisivi e formazione specifica per rompere la dinamica tradizionale di vendita. Una formazione che consente di acquisire conoscenze di intelligenza sociale e coaching che rafforzerà la relazione sociale tra entrambi, con emozione ed empatia.

Attraverso questa metodologia si può contrastare l’interruzione della comunicazione che a volte si verifica tra venditore/venditrice e cliente, dopo la visita in concessionaria, e ottenere un impatto diverso. Il cliente si immerge in un contesto autentico di relazione e il livello di fidelizzazione cresce, e di molto.

Non basta più vendere, bisogna conquistare e capire!