Il contratto di agenzia, un'opportunità per crescere nei servizi e nel rapporto con il cliente

È un dato di fatto che il rapporto tra i produttori e i professionisti delle concessionarie sta cambiando e, per continuare a generare redditività, è necessario adattare le attività alle nuove richieste della società.

Il settore automobilistico è uno dei settori che più subisce le conseguenze delle crisi economiche, sociali, belliche, logistiche o climatiche. E nonostante tutte le battute d'arresto che deve affrontare, resta in piedi, anche se in modo diverso rispetto ad altri scenari passati che hanno danneggiato notevolmente i risultati del settore.

Un nuovo scenario che punta sulle richieste sociali

Attualmente, si sta verificando un cambio di paradigma nel business. Le concessionarie non sono più solo infrastrutture dove andare a comprare un veicolo, ma stanno diventando aziende di servizi allineati alla mobilità e persino alla responsabilità sociale richiesta dai clienti. Un esempio è VIVe, il nostro progetto di carsharing sostenibile in collaborazione con Hyundai, che offre servizi di mobilità alle zone rurali della Spagna.

Emergono concetti come i "nuovi utenti": quelle persone che credono che avere un'auto non sia altro che un mezzo per arrivare dove ne hanno bisogno e, per questo, cercheranno il modello di utilizzo più conveniente per usarla tenendo conto delle loro esigenze. Tuttavia, nelle concessionarie sono ancora presenti le persone che invece vogliono disporre di un veicolo di proprietà.

Anche se, è vero, le aziende di cui si parla sono stanche delle grandi esigenze del mercato. Se sono piccole, il Fisco finisce per decidere al posto loro la loro attività e la dicotomia di criteri è così grande che devono lottare per riuscire a detrarre solo una piccola percentuale della loro attività. D'altra parte, le grandi aziende o le flotte hanno auto immobilizzate nelle società, guidate da una sola persona per andata e ritorno dagli uffici, rinnegando un servizio di post-vendita poco attento, con costi importanti e al quale lo smart working mette una sfumatura al modello futuro.

Guida la mobilità con il software tecnologico Dealerbest

La buona notizia è che le concessionarie sono pronte a fornire servizi a tutti.

In un mondo carico di servizi di mobilità, la posizione più strategica la troviamo nella rete di distribuzione: per la sua dispersione geografica, per il suo orientamento a servizi di qualità, per la quantità di clienti che si raggiungono con un clic e per le sue strutture, che diventeranno multifunzionali. Crediamo fermamente che le concessionarie possano reinventarsi e trasformare le loro grandi superfici in nuove linee di business che offrano un valore aggiunto al cliente e profitti extra. Hanno solo bisogno di capacità inventiva e originalità per generare nuovi ricavi che permettano loro di continuare a cambiare e crescere nel mercato del lavoro.

Per lavorare nel contesto della mobilità dispongono già della migliore soluzione di software Dealerbest, sviluppato specificamente per loro, affinché riescano a guidare la mobilità in questo paese competendo con chiunque voglia arrivare per restare.

E tu, cosa aspetti a far parte del cambiamento?