I 5 cambiamenti in MSM con Carta Zero
MSM nasce nel 2006 come concessionario ufficiale BMW MOTORRAD, con l'obiettivo di creare uno spazio di riferimento per ogni appassionato delle due ruote. BMW MOTORRAD vuole diventare un generatore di cambiamenti e per questo non ha esitato a integrare il sistema Carta Zero nella concessione. Dealerbest:
Dealerbest: Mario, sappiamo che in BMW MOTORRAD puntate a offrire la migliore esperienza all'utente e che per farlo utilizzate le ultime tecnologie. Dicci, quali sono i principali cambiamenti sperimentati con la soluzione "Papel Cero" di dealerBest?
Mario:
Sistematizzazione della ricerca dei fascicoli
Il primo cambiamento è stato la comodità del suo utilizzo. Qualsiasi persona della concessione può accedere ai fascicoli, senza timore che vengano spostati o smarriti. Inoltre, essendo in pdf, puoi reinviarlo se necessario.
Miglioramento dell'esperienza dell'utente
Grazie a Papel Cero, abbiamo eliminato situazioni imbarazzanti. Dovevamo alzarci dal tavolo per localizzare i documenti e alla fine ti risedevi davanti al cliente e a volte gli dicevi: "l'ho chiesto all'amministrazione, quando lo avrò te lo invio". Con Papel Cero il cliente vede come "lo trovi e lo ottieni in modo immediato", risparmiandogli tempo e rendendo il suo passaggio in concessionario più efficace.
Risparmio di tempo
Risparmiamo tra il 5% e il 15% del tempo, a seconda del reparto, grazie alla rapidità nel trovare file o documenti. Prima tutto era piuttosto laborioso, per quanta cura avessimo nell'archiviare un fascicolo, quando era necessario recuperare un documento bisognava andare all'archivio generale e localizzare lo schedario dove poteva trovarsi. Ora tutto è a portata di clic.
Copie di sicurezza
Evidenzierei anche la sicurezza, un'altra risorsa molto importante negli affari. In questo modo si salva sul server e nelle copie di sicurezza, prima avevamo solo un luogo con un'unica copia dei documenti.
Più spazio disponibile
Naturalmente, un altro importante cambiamento sperimentato è l'aumento dello spazio, poiché abbiamo liberato un magazzino che avevamo dedicato a conservare tutta la carta, il che ci ha permesso di ampliare il reparto ricambi e quello amministrativo.
Papel cero è una soluzione progettata per l'uso efficiente della documentazione a un prezzo molto accessibile.
