Un 25% in più di tempo per vendere

Papel Cero consente un risparmio di circa il 25% del tempo dedicato alle pratiche amministrative nei concessionari del Grupo Mundomóvil. Lo strumento per la gestione digitale dell'archivio e l'amministrazione della documentazione, sviluppato da dealerBest, funziona già a pieno regime in tre dei sei concessionari del Gruppo Navarro.

L'interesse per l'ottimizzazione e la digitalizzazione della propria organizzazione è ciò che ha spinto Carlos Sagüés, direttore generale di Grupo Mundomóvil, a puntare sul nostro strumento lo scorso settembre: “Siamo un gruppo che osserva sempre ciò che accade. DealerBest ci ha proposto una serie di progetti e questo si adattava perfettamente a noi”.

Questi nove mesi sono bastati perché Papel Cero dimostri in Mundomóvil tutte le sue virtù: aumenti della produttività, progressi nella sicurezza, miglioramenti nell'accesso alla documentazione… sono realtà di cui già godono le persone che lavorano giorno dopo giorno con Papel Cero. Eravamo molto interessati a parlare con tutte loro per farci raccontare l'impatto che l'integrazione dell'applicazione aveva avuto sul loro lavoro. Per questo, il mese scorso abbiamo deciso di recarci presso i concessionari di Pamplona e raccogliere le loro impressioni di prima mano.

Una volta lì, abbiamo constatato come l'accesso totale alla documentazione offerto dall'applicazione abbia eliminato i limiti fisici delle concessionarie: qualsiasi utente può accedere da remoto a qualsiasi documento. “Prima, dovevamo tenere l'amministrazione delle vendite accanto ai commerciali”, ci ricorda Carlos. “Essendo un gruppo di concessionari multimarca, ciò che ci ha permesso l'implementazione del sistema è di lavorare simultaneamente senza bisogno di essere tutti negli stessi edifici”, sottolinea Marian, impiegata amministrativa del gruppo.

Un accesso alla documentazione che non è in conflitto con la sua protezione e sicurezza, che per il direttore generale rappresenta il vantaggio più grande: “In futuro, con qualsiasi controllo o audit della marca in cui dobbiamo presentare le pratiche, sappiamo di averle sotto controllo e che non manca alcuna documentazione”. Utilità che evidenzia anche Javier Pacho, responsabile tecnico dell'amministrazione dati per il gruppo: “Prima, c'era un mucchio di carte. Si perdevano quelle importanti, erano duplicate quelle che non lo erano, mancavano altre… Inoltre, la pratica passava per troppe mani. Tutto questo siamo riusciti a superarlo con Papel Cero”.

Gli inconvenienti di cui ci parla Javier, li subiva sulla propria pelle Ángel López, consulente commerciale del gruppo. Ángel sospira ricordando com'era tutto prima di lavorare con Papel Cero. “Per esempio, per gestire un'immatricolazione, potevo impiegare tranquillamente due o tre giorni. Ora, appena hai tutta la documentazione, la scannerizzi, crei la copertina della pratica e la alleghi al file nell'applicazione. Nel peggiore dei casi ti costa venti minuti”, ci racconta, sollevato. “Alla fine guadagni in soddisfazione con il cliente, che è ciò che conta”, conclude il commerciale.

Papel Cero è implementato come storia di successo della trasformazione digitale in sempre più concessionari, sia all'interno che all'esterno di Mundomóvil. Da dealerBest, ci assicuriamo della sua corretta implementazione attraverso una comunicazione costante con le organizzazioni. In questo modo, mentre aggiorniamo e adattiamo l'applicazione alle esigenze particolari del concessionario, la sua produttività aumenta e i tempi di implementazione si riducono. Così ci conferma Javier Pacho, incaricato dell'introduzione di Papel Cero in Zavisa – Opel Zaragoza, la più recente del gruppo: “Una mattina sono passato da Saragozza e nel pomeriggio funzionavano già con Papel Cero”, sottolinea.

Sia in dealerBest che in Grupo Mundomóvil pensiamo che i processi possano evolversi e ottimizzarsi. Grazie a questa certezza, il gruppo è riuscito a ridurre della metà le proprie pratiche amministrative e a posizionare i propri concessionari un passo avanti. “Le persone che vengono e che hanno lavorato nella concorrenza lo valutano come un progresso nel processo di vendita”, riassume Carlos Sagüés.

Se anche tu credi di portare il tuo concessionario al livello successivo, non esitare a contattarci.