Il 45% delle visite in officina proviene da auto di oltre 15 anni
Auto vecchie, clienti preziosi: Come rendere redditizia una base che hai già Venerdì, 18 Luglio 2025 │Il 45% delle visite in officina proviene da auto di oltre 15 anni: un'opportunità che molti stanno lasciando sfuggire È un dato che si ripete da tempo, ma non per questo smette di essere
Venerdì, 18 Luglio 2025 │Il 45% delle visite in officina proviene da auto di oltre 15 anni: un'opportunità che molti stanno lasciando sfuggire
È un dato che si ripete da tempo, ma non per questo smette di sorprendere: quasi la metà delle visite in officina oggi proviene da veicoli che hanno più di 15 anni.
Ed è qui che di solito facciamo una pausa quando parliamo con concessionari o responsabili del post-vendita e chiediamo:
Come stai lavorando con questi clienti?
Perché la realtà è che, in molti casi, questo tipo di cliente viene gestito in modo reattivo: viene quando c'è un guasto, quando tocca la revisione o perché qualcosa non può più aspettare. E una volta che se ne va, spesso si perde di vista... finché non torna. O non torna.
Il parco auto invecchia, ma il cliente resta lì.
In Spagna, il parco auto supera già i 13 anni di media, e questo non cambierà a breve termine. Ma l'importante non è il dato in sé, bensì ciò che implica:
• Ci sono milioni di auto che continuano a circolare.
• E dietro ogni auto, c'è una persona che ha bisogno di una soluzione pratica, trasparente e vicina.
• E c'è anche un'opportunità: se tu non gliela offri, qualcun altro lo farà.
Come ti aiutiamo da dealerBest?
In Dealer Best lavoriamo con molti gruppi e concessionari che ci pongono questa sfida ogni giorno:
“Ho una base enorme di clienti, ma non so come riconnettermi con loro in modo efficace.”
E questa è proprio la nostra specialità: aiutarti a ottenere il massimo dalla tua base dati, ma in modo realistico, con buon senso e in linea con la tua quotidianità.
1. Prima, analizziamo insieme a te
Ti aiutiamo a identificare quali clienti hanno veicoli di oltre 15 anni, quando è stata la loro ultima visita, che storico hanno e se ci sono segnali che potrebbero aver bisogno di qualcosa a breve: un controllo, un intervento o, perché no, un cambio di veicolo.
Non serve partire da zero. Le informazioni le hai già. Ti serve solo un modo chiaro per attivarle.
2. Poi, progettiamo azioni utili (davvero)
Ci sediamo con te e definiamo campagne che abbiano senso per il tuo cliente e per te:
• Promemoria prima della revisione.
• Raccomandazioni in base a chilometraggio e utilizzo.
• Offerte che si adattano al tipo di veicolo.
• Messaggi che non suonino generici, ma pertinenti.
Tutto automatizzato, ma senza perdere il tono umano.
3. E restiamo con te, misurando e aggiustando
Non si tratta solo di inviare messaggi, ma di generare risposta.
Per questo ti accompagniamo nel follow-up, analizziamo insieme cosa funziona e cosa no, e andiamo ad aggiustare il tiro affinché il tuo cliente percepisca un valore reale in ogni punto di contatto.
Perché fidelizzare non è trattenere. È prendersi cura.
Non si tratta solo che tornino, ma che vogliano tornare.
E per questo, bisogna essere vicini, con il messaggio giusto, nel momento opportuno.
Questa è fidelizzazione ben intesa. Questo è ciò che lavoriamo con te da Dealer Best.
Iniziamo a rivedere la tua base clienti e a capire come attivarla?
Fonte: Europneus 2025
Scrivici, e ne parliamo senza impegno. A volte, una piccola azione può riattivare grandi opportunità.
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